Sí, es obligatorio que el nombre que aparece en tu perfil de TRIBBU coincida exactamente con el que figura en tu DNI, Pasaporte o Carnet de Conducir. Esto es un requisito para poder completar la verificación de identidad de forma segura.
📌 ¿Por qué debe coincidir?
TRIBBU utiliza un sistema de verificación de identidad seguro a través de Stripe, nuestro proveedor de servicios de pago y validación de identidad. Para cumplir con las normativas legales (KYC – Know Your Customer) y garantizar la seguridad de todos los usuarios, el nombre registrado en la app debe coincidir con el de tu documento oficial.
Esto permite:
Validar tu identidad correctamente.
Evitar suplantaciones de identidad.
Habilitar el uso de funcionalidades como recibir pagos o acceder a beneficios exclusivos.
Cumplir con la normativa vigente en servicios de economía colaborativa.
📌 ¿Qué pasa si no coincide?
Si el nombre de tu perfil y el de tu documento no coinciden:
La verificación será rechazada.
No podrás retirar el dinero disponible en tu monedero.
📌 ¿Cómo puedo actualizar mi nombre en TRIBBU?
Si te has registrado con un nombre incorrecto y necesitas modificarlo para que coincida con tu DNI:
Accede a la app.
Dirígete al Menú.
Toca en Mi perfil.
Edita el campo de nombre y guarda los cambios.
🚨 Recuerda, si tienes el BBono Energético activado, no te dejará editar algunos datos.
Si tienes problemas, puedes contactar con soporte para ayudar a hacer los cambios necesarios. 👉 ¿Cómo contacto con soporte?