Isto se refere ao nome da conta Zendesk da sua empresa. Você pode encontrá-lo no início da URL quando fizer o login na Zendesk. Por exemplo, o abaixo seria "d3v-truora":

Para obter o Token API, vá para a barra lateral esquerda: Configurações > API (na seção Canais) > Clique no botão Adicionar Token API.

Você também pode tentar usar esta URL, substituindo <subdomínio> pelo seu subdomínio:

https://<subdomínio>.zendesk.com/agent/admin/api/settings/tokens

Quando o novo token tiver sido criado, você deve copiar e colá-lo, pois ele não será exibido novamente.

Este seria simplesmente o e-mail de alguma conta de subdomínio.

Para obter a sua chave Truora API, você precisa entrar em sua conta em https://account.truora.com/#/auth/login

Você deve digitar suas credenciais e entrar em sua conta na seção "Chaves API":

Lá você deve criar uma nova chave API e salvá-la em um lugar seguro.

Uma vez que os 3 primeiros passos sejam feitos, estes valores serão usados para fazer um chamado HTTP POST para esta URL: https://api.account.truora.com/v1/integrations

O chamado deve ter nos Headers a chave Truora API chamada Truora-API-Key e o Body em formato x-www-urlencoded com os seguintes campos: