Para criar uma integração Truora com Zendesk, você precisa de:
O subdomínio da sua conta Zendesk
Isto se refere ao nome da conta Zendesk da sua empresa. Você pode encontrá-lo no início da URL quando fizer o login na Zendesk. Por exemplo, o abaixo seria "d3v-truora":
Seu token API Zendesk
Para obter o Token API, vá para a barra lateral esquerda: Configurações > API (na seção Canais) > Clique no botão Adicionar Token API.
Você também pode tentar usar esta URL, substituindo <subdomínio> pelo seu subdomínio:
https://<subdomínio>.zendesk.com/agent/admin/api/settings/tokens
Quando o novo token tiver sido criado, você deve copiar e colá-lo, pois ele não será exibido novamente.O e-mail da conta usado para obter a chave API
Este seria simplesmente o e-mail de alguma conta de subdomínio.
Chave API Truora
Para obter a sua chave Truora API, você precisa entrar em sua conta em https://account.truora.com/#/auth/login
Você deve digitar suas credenciais e entrar em sua conta na seção "Chaves API":
Lá você deve criar uma nova chave API e salvá-la em um lugar seguro.Faça um chamado HTTP
Uma vez que os 3 primeiros passos sejam feitos, estes valores serão usados para fazer um chamado HTTP POST para esta URL: https://api.account.truora.com/v1/integrations
O chamado deve ter nos Headers a chave Truora API chamada Truora-API-Key e o Body em formato x-www-urlencoded com os seguintes campos:
integration_type: zendesk
config.subdomain: <subdomínio Zendesk>
config.token: <token API Zendesk>
config.email: <e-mail Zendesk>
Headers:
Body:
