Wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Verwendung von FreeKassa haben, folgen Sie dieser Anleitung, um den Support zu kontaktieren und Hilfe zu erhalten.
Schritt 1: Gehen Sie auf die Website von FreeKassa
Öffnen Sie Ihren Internetbrowser.
Geben Sie in die Adresszeile die Support-Adresse von FreeKassa ein (Sie können sie im Support-Chat auf unserer Website erfragen)
Wichtig! Wenden Sie sich an den Support auf der Website, der Support in Telegram ist nicht für diese Einzahlungen zuständig.
Schritt 2: Wählen Sie das Anliegen-Thema "Bezahlvorgang abgeschlossen".
Füllen Sie alle Pflichtfelder* aus
Geben Sie unbedingt Ihre E-Mail-Adresse an, die Antwort wird an diese gesendet.
Schritt 3: Senden Sie den auf der FK Wallet-Website erstellten Beleg für Ihr Anliegen.
Im Beschreibung können Sie die OrderID angeben, die Sie beim Support auf unserer Website erhalten können.
Hinweis
Registrierung auf der Website: In der Regel ist für die Kontaktaufnahme mit dem Support von FreeKassa keine Registrierung erforderlich. Sie können eine Antwort an die angegebene E-Mail erhalten.
Antwortzeit: Bitte warten Sie die angegebene Zeit auf eine Antwort. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erhalten haben, versuchen Sie erneut, den Support zu kontaktieren, oder überprüfen Sie den Spam-Ordner in Ihrem Postfach.
💡 Tipp
Wir haben einen nützlichen Artikel für Sie vorbereitet:
Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne!