Si no has recibido el correo de confirmación, sigue estos pasos:
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico sea correcta. Si no hay errores, intenta volver a enviar la solicitud de confirmación; puede que se produjera un error en el servicio de correo durante el primer intento.
Asegúrate de que tu buzón no esté lleno. La mayoría de los servicios de correo tienen un límite de almacenamiento. Cuando liberes espacio, los nuevos mensajes volverán a recibirse con normalidad.
Comprueba la configuración de seguridad y los filtros de correo. Es posible que los mensajes del sitio se bloqueen automáticamente o se muevan a otras carpetas.
Revisa las carpetas «Spam» y «Promociones» de tu buzón. Si no encuentras el mensaje, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio para averiguar el motivo.
Si no recibes el correo de confirmación en un plazo de 5 minutos, prueba con otra dirección de correo electrónico o inténtalo de nuevo más tarde.
Si no recibes los SMS para vincular tu número en el sitio
El mensaje SMS puede tardar hasta 5 minutos. Espera unos minutos antes de solicitar el código de nuevo.
Si no recibes el SMS, sigue estos pasos:
Comprueba que el número de teléfono indicado sea correcto.
Asegúrate de que el teléfono esté encendido, tenga cobertura y pueda recibir SMS. Si es necesario, reinicia el dispositivo.
Comprueba si tienes activados los filtros (antispam) de SMS entrantes en el dispositivo o con tu operador.
Si usas una VPN, desactívala e intenta solicitar el código de nuevo.
Asegúrate de usar un número de móvil normal. Los SMS con códigos de confirmación no se envían a números virtuales (temporales).
Si el problema persiste y has seguido todas las recomendaciones, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio para averiguar el motivo.
💡 Consejo
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!