¿Cómo retirar fondos?
1. Para retirar fondos, simplemente ve a la sección Cartera, situada en la esquina superior derecha del sitio.
2. A continuación, elige el método de retiro que prefieras, indica el importe y haz clic en el botón Crear solicitud.
3. Ten en cuenta los distintos límites y comisiones de cada método de pago. Puedes consultarlos en la parte inferior de la ventana de la cartera.
¿Cuánto tarda un retiro?
Los retiros suelen empezar a procesarse durante los primeros minutos y tardan entre 5 y 30 minutos de media. Procesamos retiros las 24 horas del día, incluidos los fines de semana.
La velocidad del retiro puede depender de la carga del sistema de pago, pero el tiempo máximo de espera es de 24 horas, de acuerdo con nuestra normativa.
El retiro aparece con el estado "En proceso". ¿Qué significa?
El estado "En proceso" significa que hemos aprobado tu solicitud de retiro y que la operación se encuentra en fase de transferencia. El dinero ya se ha enviado para su procesamiento y debería llegar pronto a tu cuenta.
La espera puede ser de hasta 3 días, aunque normalmente las operaciones se completan mucho más rápido.
¿Qué debes tener en cuenta antes de retirar fondos?
Antes de retirar fondos, ten en cuenta que cada operación se revisa para comprobar que cumple todas las reglas del sitio, indicadas en nuestro acuerdo de usuario. Si se cumplen todas las reglas, aprobaremos tu retiro y recibirá el estado "En proceso", lo que significa que ha superado la revisión.
En algunos casos, los fondos de tu cuenta pueden congelarse temporalmente o anularse debido a una infracción de las reglas de uso. Estas medidas suelen aplicarse cuando se hace un uso indebido de los fondos de bonificación del sitio (acumulación, superación del importe máximo disponible para retirar en bonos o selección incorrecta de juegos para usar los bonos).
Si solo tienes previsto usar recargas o depósitos, no deberías tener problemas para retirar fondos.
El retiro aparece con el estado "Error". ¿Qué hacer?
Si se rechazó tu solicitud de retiro, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte técnico para averiguar el motivo de la cancelación. Te ayudarán a entender la situación y te darán las recomendaciones necesarias.
Si el retiro a una banca móvil no llega en un plazo de 5 días laborables, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte y estaremos encantados de ayudarte.
Sigue las reglas del sitio para que el retiro de fondos se realice sin problemas ni dificultades.
💡 Consejo
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de soporte.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!