Receber recomendações de clientes atuais ou antigos é uma etapa obrigatória que você deve concluir para poder entrar no Marketplace do Turno. Nesta página, mostramos como solicitar recomendações, como as suas referência devem enviá-las e como enviar lembretes para que eles preencham o formulário de recomendação, se necessário. 💡

🤞🏼 Solicitar recomendações de suas referências

O processo de solicitação de recomendações de suas referências exige que você esteja conectado à sua conta Turno.

Pelo app:

Vá para a página "Marketplace", no ícone da lupa.

Em seguida, clique no botão "Junte-se ao nosso Marketplace".

Isso conduzirá você a quatro etapas de inscrição: experiência de limpeza, área de atuação, perfil e referências profissionais.

Após concluir as três primeiras etapas, você chegará ao estágio em que poderá contatar as suas referências. Toque em "Referências profissionais" e siga as instruções.

Pelo site:

Clique no menu de hambúrguer, no canto superior esquerdo da tela, e selecione "Encontrar novos clientes". Isso conduzirá você por quatro etapas de inscrição: experiência de limpeza, área de atuação, perfil e referências profissionais.

Depois de concluir os três primeiros passos, você chegará à etapa em que poderá solicitar recomendações às suas referências. Clique no botão "Próximo" ao lado.

Você verá uma tela na qual poderá optar por enviar solicitações à suas referências por e-mail ou telefone (SMS). Após adicionar as informações de contato, clique no botão "Solicitar referências" para enviar as solicitações.

📑 Nota: Se você enviar o número de telefone de uma referência, observe que ela receberá apenas o link do formulário de referência por SMS. Nós não faremos ligações para as suas referências.

❗ Pelo menos uma de suas referências precisa responder antes que sua inscrição seja concluída e analisada. Além disso, talvez seja necessário solicitar que você adicione mais referências. Para garantir um processo rápido, adicione o maior número possível de contatos e peça que eles respondam à sua solicitação de recomendação o mais rápido possível.

✍🏼 Como minhas referências podem enviar recomendações para mim?

Seus contatos receberão um link por e-mail ou SMS para o formulário de recomendação. Esse formulário é basicamente uma página da web que eles devem usar para escrever uma avaliação, contando como foi trabalhar com você.

Veja abaixo um exemplo de como é o formulário:

Suas referências devem confirmar duas coisas:

Se são anfitriões de aluguel por temporada (ou não).
Se trabalham atualmente com você (ou não).

Elas também devem dar uma nota para você de 1 a 5.

Por fim, elas devem escrever uma avaliação sobre os seus serviços de limpeza com um mínimo de 100 caracteres e um máximo de 1.000 caracteres.

Depois que tudo isso for preenchido, é preciso clicar em "Enviar recomendação".

Se os seus contatos tiverem problemas para deixar uma recomendação, pode ser porque eles excederam o limite de caracteres ou não atingiram o mínimo.

Outra alternativa é escrever a avaliação usando o Google Chrome, que é um navegador totalmente compatível com os recursos do Turno. 📌

Meu contato não respondeu, o que fazer? 💭

Se suas referências estiverem demorando muito para escrever uma avaliação, elas podem ter se esquecido. Você não precisa inserir as informações de contato delas novamente e pode simplesmente enviar um lembrete automático para elas no Turno.

Para lembrar um contato de deixar uma recomendação para você, acesse a página "Encontrar novos clientes" (ou a página do Marketplace no app) e clique no botão "Adicionar mais referências" na seção "Referências".

Você verá uma lista dos contatos que enviou. Para enviar um lembrete a um deles, clique no ícone com duas setas circulares (🔄) ao lado da solicitação pendente.

Em seguida, o sistema enviará um novo alerta a essa pessoa. Também recomendamos que você informe aos seus contatos que você os pediu recomendações no Turno, para que eles reconheçam a mensagem do nosso sistema e a preencham logo.