Lamentamos que tu cliente no haya recibido las facturas electrónicas. Entendemos tu preocupación.
Para conocer el historial de envíos de una factura en particular, accede al Menú > "Mis ventas", localiza la factura y haz clic en el botón de "Herramientas" > "Ver log de envíos". Allí encontrarás información detallada sobre los intentos de envío y su estado.
El envío de las facturas se realiza a través de servicios de correo electrónico externos a TusFacturasAPP. A pesar de que hacemos todo lo posible para garantizar su entrega, factores externos a nuestra plataforma, como filtros de spam, configuraciones de correo electrónico individuales y políticas de los proveedores de correo pueden afectar la recepción de los correos.