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Mi cliente no recibió la factura. ¿Qué hago?
Mi cliente no recibió la factura. ¿Qué hago?
Actualizado hace más de 3 semanas

Lamentamos que tu cliente no haya recibido las facturas electrónicas. Entendemos tu preocupación.

Para conocer el historial de envíos de una factura en particular, accede al Menú > "Mis ventas", localiza la factura y haz clic en el botón de "Herramientas" > "Ver log de envíos". Allí encontrarás información detallada sobre los intentos de envío y su estado.

El envío de las facturas se realiza a través de servicios de correo electrónico externos a TusFacturasAPP. A pesar de que hacemos todo lo posible para garantizar su entrega, factores externos a nuestra plataforma, como filtros de spam, configuraciones de correo electrónico individuales y políticas de los proveedores de correo pueden afectar la recepción de los correos.

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