Certifique-se de seguir essas etapas, pois elas serão úteis para tentar esclarecer ou até mesmo entender o problema que pode estar ocorrendo.
Há vários motivos pelos quais um exercício não aparece como correto quando você pressiona o botão ▶.
Primeiro, verifique se você tem a solução correta. Você sempre pode pressionar o botão Instruções no canto superior direito para confirmar que seguiu todas as etapas corretamente.
Em segundo lugar, em alguns jogos, a área de jogo é bem grande e é possível que alguns blocos que você usou no jogo estejam "escondidos" e, nessa situação, o nível não aparecerá como correto.
Como alternativa, você pode, a qualquer momento, pressionar o botão da vassoura (Arrumar blocos), o que fará com que todos os blocos perdidos reapareçam na tela principal. Ao excluí-los, você pode tentar confirmar seus blocos novamente pressionando o botão ▶.
Em terceiro lugar, também recomendamos que você limpe o cache e os cookies, pois isso ajuda a corrigir determinados erros, como problemas no carregamento de um exercício ou na formatação de sites. Para saber como limpar o cache e os cookies, clique aqui.
Se, depois de tentar essas instruções, seu exercício ainda aparecer como errado, entre em contato com nossa equipe usando o botão Fale conosco ou o endereço de e-mail ola@ubbu.io, indicando o nome da turma.
De forma a acelerar o processo de apoio técnico, descreva com o máximo de detalhe possível o problema que está tendo.
Quando nos colocar questões, lembre-se que é mesmo muito importante que a transmita de forma clara e completa. Lembre-se também de enviar uma mensagem com todas as informações que precisamos para conseguirmos te ajudar, facilita tanto o processo de clarificação de dúvidas como melhora em muito a nossa rapidez de resposta.
Além disso, quando você nos envia uma mensagem, há elementos que ajudam nossa equipe a entender melhor as situações que você nos relata. Portanto, você deve tentar incluí-los sempre que possível:
Capturas de tela ou fotos que demonstrem o problema que está ocorrendo.
Gravação de um vídeo que demonstre com mais detalhes o problema que está ocorrendo.
Como último recurso e caso nossa equipe solicite mais informações, você pode enviar uma captura de tela da consola do seu computador.
Para fazer isso, você precisa clicar com o botão direito do rato do computador, em seguida, clicar em Inspecionar.
Em seguida, clique em Console e, por fim, faça uma captura de tela.