Detta gäller webbplatser i vår delade Windowsmiljö, och webbplatser i Wordpress.
När en uppdatering av ett tillägg/plugin misslyckas, och du t.ex får Uppdateringen misslyckades: Kunde inte ta bort det gamla tillägget. i Wordpress gör så här:
Notera exakt vilket plugin det var som inte kunde uppdateras!
I en ny flik i din webbläsare, logga in i kundzonen och sedan vidare in i kontrollpanelen.
Klicka på File manager
Navigera till din webbplats->webroot->wp-content->plugins
Kryssa i och markera mappen för det plugin som misslyckades
Radera hela mappen
Växla tillbaka till fliken för WordPress
Klicka på tillägg, lägg till nytt
Sök rätt på ditt raderade tillägg
Installera och aktivera detta
Kolla igenom inställningarna för aktuellt tillägg att dom är ok
Klart.
För dig som är intresserad av orsaken så finns lite info nedan
Ibland händer det att uppdateringar av tillägg/plugin misslyckas, och man kan tro att det beror på rättighetsproblem. Men det finns andra orsaker som vi försöker beskriva nedan, dock ganska teknisk info.
Det är inga problem med skrivrättigheter eftersom det är unika användare för varje process och det är alltid en process som kör en webbplats. Alla dessa användare har alltid rätt att skriva i sin mapp. Det är inget som kund kan ändra heller.
Att göra automatiska uppdateringar är normalt sett inga problem, men det kan finnas situationer när det uppstår bekymmer. Plugin-uppdateringar går ibland till så att hela mappen raderas och sen kopieras den nya versionen in. Då kan punkt nr 1 eller 4 nedan ställa till det.
Någon har igång en FTP-klient som håller anslutningen mot servern öppen mot webbplatsen där man öppnat en pluginmapp. FTP-servern kan då hålla mappen öppen, vilket gör att den inte går att radera.
PHP's opcache eller någon annan cache på servern kan ställa till det ordentligt vid uppdateringar. Läs mer på: https://www.saotn.org/wordpress-plugin-flush-php-opcache/
Själva webbservern har hamnat i ett läge om t ex PHP kraschar där den låser någon fil, så att den inte går att skriva över.
VAIAs personal har glömt att gå ut från mappen, tex i samband med support. Om den t ex hålls öppen av en filutforskare, så vägrar servern radera mappen.
Dessa saker händer sällan, men kan som sagt inträffa. Sedan kan pluginuppdateringen misslyckas av andra orsaker också, t ex felaktig kod i plugin eller att inte ett plugin hanterar automatiska uppdateringar.
Punkt nr 3 kan fixas genom att man i vår kontrollpanel stänger ner applikationspoolen för webbplatsen och när den stannat startar den igen. Att bara göra en restart fungerar inte.
Sen är vår rekommendation och erfarenhet att det alltid är bäst att göra uppdateringar under kontrollerade former, dvs mer eller mindre manuellt så att man kan före och efter kontrollera funktion och återställa om det blir problem. Då undviker man problem med att sajter mer eller mindre går ner. Har man ett plugin som bygger upp en stor del av sajten bör detta uppdateras manuellt.