Om du inte kan hämta eller skicka mail och får ett felmeddelande av typen ”Servern svarade med en okänd hälsning” så beror detta sannolikt på att ditt IP-nummer (oftast på din router i ditt nät) har blivit bannlyst temporärt för att skicka e-post. Bannlysningen gäller i 40 minuter. Om ni har flera datorer eller enheter som sitter bakom samma router betyder det att ALLA kommer att få problem med sin e-post tills ni hittat den enheten eller klienten som är felkonfigurerad, och rättat till felet.
​
​Vad gör man åt detta då, hur fixar man det?
Jo. Oftast beror detta på att man inte kryssat i eller aktiverat SMTP-autentisering. Aktivera detta på alla klienter som skickar mail via VAIAs e-postserver. Om du inte gör detta så låses din IP-adress. Klicka här för att se vad du ska ändra.