Vi behöver då och då uppdatera de kluster som används av Vaia Cloud tjänster.
Vad innebär nytt kluster
När vi skapar nytt kluster, så ändras i dagsläget alltid några saker som kan påverka kunder:
Nytt IP för utgående trafik från klustret, dvs när en av våra kunders webbplatser i sin kod gör anrop mot externa tjänster, så används ett nytt IP som då eventuellt måste vitlistas i de externa tjänsternas system.
DNS-ändring för anslutning via sftp, ssh och git. Namnen är alltid samma, men IP-adresserna här kan också ändras. Om man direkt efter en kluster-uppgradering inte kan nå dessa tjänster, kan man försöka starta om sin router och/eller sin dator för att se om anslutningen lyckas.
Problem som kan uppstå
Utifrån punkterna ovan så kan detta hända:
Webbplatsen kan inte längre kommunicera/synka data med andra system. Detta fixas genom att tillåta rätt IP i de externa tjänsterna. Använd nodes.a.vaia.cloud eller nodes.se.vkube.cloud (beroende på i vilket kluster webbplatsen ligger) för att ta reda på vilket IP som används för tillfället. Se även: https://intercom.help/vaia/sv/articles/10066846-kommunikation-med-externa-system
Om det inte går att ansluta med sftp, ssh eller git så kan det vara för att DNS-uppslaget fortfarande går mot det gamla IP't. Då kan din router eller dator behöva startas om för att få rätt IP, eller så kan det räcka med att vänta ett tag.
felsökning anslutningsproblem connection error