Lors du retour d’un terminal à l’aide d’un call tag, veuillez suivre les étapes ci-dessous afin d’assurer un processus fluide :
Résumé du retour du terminal
1. Vérifier le numéro de série
Confirmez que le numéro de série au dos du terminal correspond à celui indiqué sur le document d’instructions de retour.
2. Emballer le terminal défectueux
• Placez le terminal défectueux dans le sac scellé fourni.
• Fermez le sac de manière sécurisée et remettez-le dans la boîte d’origine.
N’incluez aucun accessoire (câbles, stations de base, dongles, etc.).
• Si vous retournez plusieurs terminaux, ne mettez pas plus de 20 terminaux par boîte.
3. Étiqueter le colis
• Collez l’étiquette de retour à l’extérieur de la boîte en vous assurant qu’elle recouvre complètement l’étiquette d’expédition originale.
• Si votre envoi comprend une facture commerciale, insérez-la dans la pochette adhésive à l’endroit où se trouvait la facture originale.
Avis important : Pour tous les retours au Royaume-Uni, veuillez vous assurer que 3 copies de la facture sont imprimées et fixées à l’extérieur de la boîte lors du retour du colis.
4. Retourner le colis
Choisissez l’une des méthodes suivantes pour retourner votre colis :
• Déposer le colis au point UPS le plus proche
• Appeler UPS pour planifier un ramassage
• Planifier un ramassage en ligne sur www.ups.com :
Sélectionnez votre pays, puis allez dans Expédition > Planifier un enlèvement de colis