Wanneer je retourcode 0613 ontvangt, betekent dit dat de gedeclareerde zorg niet onder de verzekering van de cliënt valt.
Wat is de oorzaak?
Volgens de polisvoorwaarden wordt deze zorg niet vergoed.
Wat kun je doen?
Informeer de cliënt dat de kosten zelf betaald moeten worden.
Je kunt de retourmelding wijzigen in “Omzetten naar factuur”. Er wordt dan automatisch een factuur aangemaakt die naar de cliënt gestuurd kan worden.
De factuur wordt klaargezet en kan vervolgens handmatig of automatisch worden verzonden via het ingestelde facturatieschema.
Zo zorg je ervoor dat de zorg alsnog vergoed wordt – maar dan rechtstreeks door de cliënt.
Vragen
Heb je nog vragen? Of loop je nog ergens tegen aan?
Neem gerust contact op met ons Verne Support Team. Dit kan door een mail te sturen naar support@vernehealth.nl