Wanneer je retourcode 0320 krijgt na het indienen van een declaratie, betekent dit dat de zorgverzekeraar geen geldige verzekering kan vinden op de behandeldatum.
Wat kan de oorzaak zijn?
Er zijn meerdere mogelijke redenen voor deze melding:
De verkeerde zorgverzekeraar is geselecteerd.
De behandeling valt buiten de periode waarin de cliënt verzekerd was.
De cliënt heeft geen (aanvullende) verzekering voor de zorg die gedeclareerd is.
Wat kun je doen?
Om dit probleem op te lossen, kun je de volgende stappen nemen:
Controleer of de cliënt verzekerd is op de behandeldatum.
Pas indien nodig de gekozen verzekeraar of behandeldatum aan als er wel een verzekering bekend is.
Als blijkt dat de cliënt geen (juiste) verzekering heeft voor de uitgevoerde zorg, stuur dan een factuur naar de cliënt zelf.
Zo zorg je ervoor dat de juiste partij wordt aangesproken voor de betaling van de zorgkosten.
Vragen
Heb je nog vragen? Of loop je nog ergens tegen aan?
Neem gerust contact op met ons Verne Support Team. Dit kan door een mail te sturen naar support@vernehealth.nl