Mögliche Gründe für eine unvollständige Lieferung
Teillieferung: Manchmal wird deine Bestellung in mehreren Paketen verschickt.
Prüfe die Versandbestätigung oder dein Kundenkonto, ob noch ein Paket unterwegs ist.Verpackungsfehler: Es kann selten vorkommen, dass ein Produkt versehentlich nicht eingepackt wurde.
Transportschaden oder Diebstahl: Bei beschädigten Paketen kann es vorkommen, dass Produkte fehlen.
Was du tun solltest
1. Versandstatus prüfen
Öffne den Link zur Sendungsverfolgung deiner Bestellung.
Prüfe, ob dort mehrere Pakete aufgeführt sind.
Verfolge ggf. die zweite Sendungsverfolgung.
2. Kundenservice kontaktieren
Falls die fehlenden Artikel nicht als Nachsendung oder Teillieferung vermerkt sind
Melde dich beim Kundenservice.
Halte folgende Informationen bereit
Bestellnummer
Fehlende Produkte
Fotos der Lieferung (optional, aber hilfreich)
Wir klären den Fall schnellstmöglich und sorgen für eine Nachsendung oder Erstattung.