Prüfe den Sendungsstatus
Nutze die Sendungsverfolgung, die du per E-Mail erhalten hast.
Prüfe, ob das Paket eventuell bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde.
Schaue auch im Briefkasten oder an einem Ablageort nach.
Melde dich bei uns
Zeigt die Sendungsverfolgung "zugestellt" an, du hast aber nichts erhalten, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.
Halte dafür deine Bestellnummer bereit.
Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine Lösung, z. B. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Hinweis
Bei Lieferungen ins Ausland oder an Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.
Warte in diesen Fällen bitte ein paar Tage länger, bevor du dich meldest.