Prüfe den Sendungsstatus
Nutze die Sendungsverfolgung, die du per E-Mail erhalten hast.
Prüfe, ob das Paket eventuell bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde.
Schaue auch im Briefkasten oder an einem Ablageort nach.
Kontaktiere den Versanddienstleister
Sollte der Status "zugestellt" anzeigen, du aber nichts erhalten haben, kontaktiere zuerst den Versanddienstleister.
Oft kann dort schnell geklärt werden, wo das Paket geblieben ist.
Melde dich bei uns
Wenn der Versanddienstleister dir nicht weiterhelfen konnte, melde dich gerne direkt bei uns unter folgendem Link: VitaMoment Service & Kontakt
Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine Lösung, z. B. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Hinweis
Bei Lieferungen ins Ausland oder an Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.
Warte in diesen Fällen bitte ein paar Tage länger, bevor du dich meldest.