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Ich sehe meine Bestellungen oder Vita-Points nicht. Was kann ich tun?

In den meisten Fällen hast du dich mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet als der, mit der du bestellt hast. Deine Daten sind nicht verloren, sie hängen nur an deiner anderen Adresse.

So prüfst du es

  1. Öffne in deinem Kundenkonto dein Profil. Dort siehst du, mit welcher E-Mail-Adresse du angemeldet bist.

  2. Vergleiche sie mit der Adresse aus deinen Bestellbestätigungen.

  3. Weichen die Adressen ab, melde dich ab und mit der Adresse aus deinen Bestellbestätigungen wieder an.

Hast du dich mit Google oder Facebook angemeldet? Dann schau in: Kann ich mich mit Google oder Facebook anmelden?

Du hast über die Zeit mehrere E-Mail-Adressen genutzt? Schreib uns an service@vitamoment.de und wir schauen uns das gemeinsam an.

Hat dies deine Frage beantwortet?