Woran liegt das?
Google verwendet manchmal unterschiedliche Schreibweisen für dieselbe E-Mail-Adresse, zum Beispiel @gmail.com und @googlemail.com.
Auch wenn beide Adressen zu deinem Google-Konto gehören, werden sie bei uns als unterschiedliche E-Mail-Adressen erkannt. Dadurch kann bei der Anmeldung mit Google ein neues, leeres Kundenkonto entstehen.
Was kannst du tun?
Du hast zwei Möglichkeiten:
Mit deiner bisherigen E-Mail-Adresse anmelden: Melde dich ab und gib bei der nächsten Anmeldung deine gewohnte E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir einen Anmeldecode per E-Mail. So gelangst du wieder zu deinem bisherigen Kundenkonto.
E-Mail-Adresse anpassen: Möchtest du dich zukünftig mit Google anmelden, kannst du die E-Mail-Adresse in deinem bisherigen Kundenkonto an die von Google verwendete Adresse anpassen. Falls bereits ein zweites Konto besteht, kontaktiere bitte vorher unseren Kundenservice.
Du musst dafür nichts an deinem Google-Konto ändern.
Du benötigst Hilfe? Schreib uns einfach an service@vitamoment.de. Wir helfen dir gerne weiter.