Para criar um artigo na Base de Conhecimento, é necessário ter pelo menos um assunto já cadastrado. Caso você não saiba como cadastrar um assunto, siga o processo abaixo:
Após isso, no módulo Base de conhecimento, clique em Adicionar e clique em Artigo.
Após isso, na tela que se abre, preencha das informações solicitadas pelo sistema e clique em Salvar.
Obs.: Você pode obter uma descrição melhor de cada campo passando o mouse sobre o ícone de ajuda próximo a cada opção.
Obs. 2: Na seleção da área, todos os participantes que estiverem dentro da área que for selecionada, poderão editar o artigo. Caso você queira deixar a edição restrita a você, não selecione nenhuma área.
Caso você não saiba como cadastrar uma área, siga o processo abaixo:
Após isso, o artigo será criado.
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