Produtividade
A categoria reúne recursos para centralizar informações, organizar atividades e facilitar a execução das rotinas de trabalho.
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Módulo | Agenda
O módulo permite organizar compromissos, eventos e atividades, facilitando o planejamento e o acompanhamento da rotina dos colaboradores.
- Como CRIAR um EVENTO na Agenda?Crie eventos na agenda de forma rápida e organizada, definindo datas, horários e detalhes para manter seus compromissos sempre sob controle.
- Como ADICIONAR um recurso a um evento na AGENDA?Reserve recursos para seus eventos, como salas e equipamentos, garantindo disponibilidade e organização para cada compromisso na Agenda.
- Como CADASTRAR um recurso para ser utilizado na AGENDA?Cadastre recursos para a Agenda de forma prática, disponibilizando salas e equipamentos para reservas e garantindo mais organização nos eventos da empresa.
- Como INCLUIR assuntos a um evento na AGENDA?Organize as pautas das reuniões na Agenda, definindo prioridades, acompanhando assuntos pendentes e registrando as decisões para uma gestão mais eficiente.
- Como GERAR uma ata de reunião na AGENDA?Gere atas de reunião de forma rápida e prática após finalizar o evento, podendo criá-las novamente sempre que necessário.
- Como ADICIONAR convidados a um evento na AGENDA?Convide colaboradores internos e participantes externos para seus eventos, organizando reuniões com praticidade e garantindo que todos recebam as informações necessárias.
- Características do módulo AGENDACentralize compromissos, reuniões e recursos em um calendário completo, com convites, atas, integrações e muito mais para organizar sua rotina.
- Como integrar o Google Agenda com a intranet?Integre sua agenda do Google à Intranet e visualize automaticamente os eventos cadastrados, centralizando seus compromissos em um único lugar.
- Como HABILITAR a Pesquisa de Satisfação no Help DeskAvalie a qualidade do atendimento após a conclusão dos chamados, coletando feedbacks que ajudam a identificar melhorias e acompanhar a satisfação dos usuários.
- Calendário CorporativoCentralize eventos corporativos em um único calendário, facilitando o planejamento, a organização e o alinhamento entre equipes.
Módulo | Base de conhecimento
O módulo permite centralizar documentos, orientações e informações importantes, facilitando o acesso ao conhecimento da empresa.
- Como EDITAR as informações de um MANUAL?Atualize manuais da Base de Conhecimento de forma rápida e prática, mantendo conteúdos sempre corretos, relevantes e alinhados às necessidades da empresa.
- Como CRIAR um MANUAL?Crie manuais na Base de Conhecimento de forma simples e organizada, centralizando informações importantes para facilitar o acesso e compartilhamento de conhecimento.
- Como ADICIONAR um assunto na BASE DE CONHECIMENTO?Organize a Base de Conhecimento com assuntos personalizados, facilitando a categorização, localização e acesso às informações pelos colaboradores.
- Como ADICIONAR um área na BASE DE CONHECIMENTO?Organize a Base de Conhecimento com áreas personalizadas, definindo responsáveis e participantes para facilitar a gestão e distribuição das informações.
- Como ADICIONAR um fluxo na BASE DE CONHECIMENTO?Crie fluxos personalizados na Base de Conhecimento, organizando processos e direcionando solicitações de forma mais eficiente e estruturada.
- Como CRIAR um artigo na BASE DE CONHECIMENTO?Crie artigos na Base de Conhecimento de forma organizada, centralizando conteúdos e definindo áreas para facilitar a colaboração e a gestão das informações.
- Como ADICIONAR um vídeo na BASE DE CONHECIMENTO?Adicione vídeos à Base de Conhecimento de forma prática e organizada, enriquecendo os conteúdos e facilitando o acesso às informações pelos colaboradores.
- Como realizar uma BUSCA na BASE DE CONHECIMENTO?Encontre rapidamente informações na Base de Conhecimento pesquisando por termos em títulos, descrições, tópicos ou subtópicos dos conteúdos.
- Como EDITAR ou EXCLUIR um conteúdo publicado por outro usuário na BASE DE CONHECIMENTO?Gerencie permissões na Base de Conhecimento adicionando usuários às áreas, permitindo editar ou excluir conteúdos conforme suas responsabilidades.
- Características do Módulo Base de ConhecimentoCentralize conhecimentos, dúvidas e materiais da empresa em um único lugar, facilitando o acesso às informações e aumentando a produtividade dos colaboradores.
- Como CONFIGURAR a ordenação dos cursos no módulo de CAPACITAÇÃO 2A configuração de ordenação dos cursos permite definir como os cursos serão apresentados aos colaboradores no módulo de Capacitação 2.
Módulo | Softwares
O módulo permite disponibilizar informações e acessos aos softwares utilizados pela empresa, facilitando a consulta e o uso das ferramentas pelos colaboradores.
- Como CRIAR uma categoria no SOFTWARE?Cadastre categorias no módulo Software de forma rápida e organizada, facilitando a classificação e o gerenciamento dos conteúdos na Intranet.
- Como ADICIONAR um Software no módulo Software?Cadastre softwares na Intranet, definindo categorias, links e formas de acesso para centralizar e facilitar o uso das ferramentas pela equipe.
- Softwares: Novo layout
Módulo | Diretório de arquivos
O módulo permite armazenar, organizar e compartilhar arquivos corporativos de forma centralizada e acessível aos colaboradores.
- Características do módulo de DIRETÓRIO DE ARQUIVOSCentralize arquivos, pastas e links em um único ambiente, facilitando o compartilhamento, a organização, o acesso e a colaboração entre equipes.
- Como CRIAR uma pasta no DIRETÓRIO DE ARQUIVOS?Crie e organize pastas no Diretório de Arquivos, mantendo documentos e conteúdos estruturados para facilitar o acesso e o gerenciamento das informações.
- Como ADICIONAR um arquivo no DIRETÓRIO DE ARQUIVOS?Adicione arquivos ao Diretório de Arquivos de forma rápida e prática, centralizando documentos importantes e facilitando seu acesso e compartilhamento.
- Como ADICIONAR um link no DIRETÓRIO DE ARQUIVOS?Adicione links ao Diretório de Arquivos, centralizando acessos importantes e facilitando a organização e o compartilhamento de conteúdos na Intranet.
- Como ATUALIZAR arquivos no DIRETÓRIO DE ARQUIVOS (Planilha)Atualize arquivos mantendo sempre a versão mais recente disponível, com histórico de alterações e acesso às versões anteriores para maior controle e segurança.
- Como COMPARTILHAR arquivos com outros colaboradores no DIRETÓRIO DE ARQUIVOS?Compartilhe arquivos com usuários específicos de forma rápida e segura, garantindo que apenas as pessoas selecionadas tenham acesso aos conteúdos desejados.
- Como ADICIONAR uma Área no DiretórioOrganize colaboradores por áreas no Diretório, definindo responsáveis, participantes e segmentos para facilitar a localização de equipes e contatos na Intranet.
- Como MOVER a propriedade de um ARQUIVOTransfira a propriedade de arquivos e pastas para outros usuários, garantindo que o novo responsável tenha o controle necessário sobre os conteúdos.
- Diferença entre: Meus Arquivos, Público, Compartilhados Comigo e RecentesEntenda as diferenças entre as áreas do Diretório de Arquivos e encontre rapidamente seus conteúdos conforme disponibilidade, compartilhamento e recência.
- É possível editar documentos em tempo real pelo módulo DIRETÓRIO DE ARQUIVOS da intranet?Edite documentos de forma colaborativa pelo Google Docs ou Microsoft 365, disponibilizando o link no Diretório de Arquivos para manter o conteúdo sempre atualizado.
- Como HABILITAR a opção EXIGIR ACEITE de documentos no Diretório de ArquivosAprenda como habilitar a opção Exigir Aceite em documentos públicos do Diretório de Arquivos, permitindo que os colaboradores confirmem a leitura e o aceite dos conteúdos publicados.
- Como GERAR e BAIXAR o Relatório de AceitesAprenda como gerar e baixar o Relatório de Aceites dos documentos do Diretório de Arquivos, acompanhando a visualização e a confirmação de aceite realizadas pelos colaboradores.
Módulo | Tarefas
O módulo permite criar, organizar e acompanhar tarefas, facilitando o controle das atividades e responsabilidades dos colaboradores.
- Como CRIAR uma nova ÁREA/PROJETO ?Crie Áreas/Projetos para direcionar tarefas aos participantes certos, organizando responsabilidades, visibilidade e colaboração de forma prática na Intranet.
- Como EXPORTAR um relatório de TAREFAS?Exporte relatórios completos do módulo Tarefas para acompanhar atividades, resultados e desempenho, comparando o estimado com o realizado de forma prática.
- Como CRIAR tarefas programadas para REPETIR?Automatize tarefas recorrentes configurando repetições personalizadas, garantindo mais organização e agilidade no acompanhamento das atividades.
- Como configurar as ETIQUETAS do módulo TAREFAS?Personalize e organize as tarefas com etiquetas, criando, editando ou inativando categorias para facilitar a identificação e o gerenciamento das atividades.
- Como extrair um RELATÓRIO DE TEMPO das Tarefas?Acompanhe o tempo estimado e realizado das tarefas, analisando indicadores de desempenho e exportando os dados para relatórios em CSV.
- Como ADICIONAR uma TAREFA na INTRANET?Crie tarefas detalhadas, definindo responsáveis, prioridades, prazos, estimativas e etiquetas para organizar e acompanhar as atividades com eficiência.
- Como EXCLUIR uma tarefaExclua tarefas criadas por você de forma rápida e definitiva, mantendo sua lista de atividades organizada e atualizada.
Módulo | Requisições
O módulo permite criar e acompanhar solicitações internas, facilitando o encaminhamento e o controle de demandas entre colaboradores e setores.
- Como CRIAR uma ÁREA em requisiçõesCrie áreas de Requisições com responsáveis e participantes definidos, organizando o atendimento e direcionando solicitações de forma mais eficiente.
- Como CONFIGURAR as ETAPAS de um fluxo?Configure as conexões entre etapas das Requisições, estruturando fluxos de atendimento e garantindo que cada solicitação siga o caminho correto.
- Como CONFIGURAR um formulário de um fluxo?Configure formulários personalizados nas Requisições, criando perguntas obrigatórias ou opcionais para coletar as informações necessárias em cada solicitação.
- Como receber informações do módulo Requisição através do WebhookIntegre o módulo Requisições a outras plataformas com Webhooks, automatizando o envio de notificações de criação e conclusão de solicitações.
- Como CADASTRAR um Fluxo de REQUISIÇÃO?Cadastre fluxos de requisições de forma organizada, definindo informações e áreas responsáveis para direcionar solicitações e estruturar processos na Intranet.
- DASHBOARD DE REQUISIÇÕESAcompanhe o desempenho das Requisições com um dashboard completo, visualizando volumes, status, SLA, fluxos, pendências e indicadores de produtividade.
- Qual a diferença entre os status "Aberta", "Andamento", "Atribuída", "Cancelada", "Concluída", "Pendente" e "Reprovada" no módulo Requisições?Entenda os diferentes status das Requisições e acompanhe cada etapa do processo com mais clareza, controle e eficiência.
- Quais as NOTIFICAÇÕES são enviadas pelo módulo REQUISIÇÕES?Receba notificações sobre reprovações, conclusões, atribuições, menções e novas etapas, mantendo-se sempre atualizado sobre suas Requisições.
- Como alterar o responsável de uma área nas requisiçõesAltere o responsável pelas áreas de Requisições de forma rápida e prática, garantindo a continuidade da gestão dos fluxos e solicitações.
- Características do módulo REQUISIÇÕESCentralize e organize suas solicitações com mais agilidade, acompanhando etapas, responsáveis, históricos, notificações e filtros em um único lugar.
- Como CRIAR e GERENCIAR etiquetas nas requisiçõesO recurso Minhas Etiquetas permite criar etiquetas personalizadas para organizar as requisições de forma individual. As etiquetas são de uso pessoal e podem ser utilizadas para facilitar a identificação, organização…
Módulo | Biblioteca
O módulo permite organizar e disponibilizar materiais e conteúdos para consulta, facilitando o acesso dos colaboradores a informações e recursos.
- Características do módulo BIBLIOTECAEncontre, reserve e acesse materiais físicos e digitais em um único lugar, promovendo o compartilhamento de conhecimento e facilitando o controle dos empréstimos.
- Como RENOVAR uma RESERVA?Renove reservas de livros físicos de forma prática, garantindo mais tempo para os colaboradores aproveitarem os materiais disponíveis na Biblioteca.
- Como permitir um usuário para ADICIONAR materiais no módulo BIBLIOTECA?Defina administradores e permissões específicas para gerenciar materiais e categorias, garantindo uma gestão organizada e segura da Biblioteca.
- Como cadastrar um material no módulo BibliotecaCadastre categorias e materiais na Biblioteca de forma organizada, facilitando a classificação, localização e acesso aos conteúdos pelos colaboradores.
Módulo | Reserva de recursos
O módulo permite reservar e gerenciar recursos compartilhados da empresa, como salas, equipamentos e outros espaços, facilitando a organização e o controle de utilização.
- Características do módulo RESERVA DE RECURSOSOrganize reservas de salas e equipamentos com mais eficiência, evitando conflitos de uso e acompanhando disponibilidade, aprovações e relatórios em um único lugar.
- Como CRIAR UM RECURSO no módulo RESERVA DE RECURSOS?Cadastre recursos com categorias, disponibilidade, responsáveis, regras e campos personalizados, garantindo reservas organizadas e adequadas às necessidades da empresa.
- Como REALIZAR UMA RESERVA no módulo RESERVA DE RECURSOS?Reserve salas e equipamentos com praticidade, consultando a disponibilidade em tempo real e garantindo horários organizados para cada necessidade.
- Como CANCELAR uma Reserva no módulo RESERVA DE RECURSOS?Cancele reservas de forma rápida e prática, escolhendo horários específicos ou todos os períodos do dia para manter sua agenda sempre organizada.
- Como emitir um RELATÓRIO DE RESERVAS no módulo RESERVA DE RECURSOS?Exporte relatórios de reservas em formato Excel, filtrando por recurso, período e usuário para facilitar o acompanhamento e a análise da utilização.
Módulo | Auditoria
O módulo permite acompanhar registros e atividades realizadas na plataforma, proporcionando maior controle e rastreabilidade das ações administrativas.
- Como INATIVAR uma ÁREA no módulo de AUDITORIA?Inative áreas da Auditoria de forma rápida e segura, mantendo o módulo organizado e permitindo controlar quais áreas permanecem ativas.
- Como GERENCIAR os PARTICIPANTES de determinada AUDITORIA?Gerencie as permissões dos participantes da Auditoria de forma rápida e prática, garantindo que cada usuário tenha os acessos necessários para suas atividades.
- Como ADICIONAR uma ÁREA no módulo de AUDITORIA?Cadastre novas áreas na Auditoria de forma rápida e organizada, estruturando o módulo para acompanhar e gerenciar os processos de auditoria.
- Como EDITAR um TIPO de AUDITORIA?Atualize os tipos de auditoria de forma rápida e prática, mantendo as informações do módulo sempre corretas e alinhadas às necessidades da organização.
- Como EDITAR uma ÁREA de AUDITORIA?Atualize as áreas da Auditoria de forma rápida e prática, mantendo suas informações sempre corretas e alinhadas às necessidades da organização.
- Como CRIAR um TIPO de AUDITORIA?Cadastre tipos de auditoria vinculados às áreas correspondentes, organizando os processos de auditoria de forma estruturada e eficiente.
- Características do módulo AUDITORIAAcompanhe e avalie os processos internos com auditorias completas, identificando falhas, comparando resultados e otimizando continuamente a gestão da empresa.
- Como cadastrar uma AUDITORIA?Crie auditorias personalizadas com áreas, critérios, perguntas e pesos, garantindo avaliações estruturadas e resultados mais precisos dos processos internos.
- Como IMPORTAR AUDITORIAS em massa?Importe diversas auditorias de uma só vez por meio de planilhas CSV, agilizando o cadastro e garantindo mais praticidade na configuração dos processos.
- Como REALIZAR uma AUDITORIA pela intranet?Realize auditorias completas com critérios, responsáveis, pareceres e comparações, garantindo avaliações estruturadas e acompanhamento preciso dos processos.
Módulo | Formulários
O módulo permite criar e disponibilizar formulários para coletar informações, solicitações e respostas dos colaboradores de forma organizada e centralizada.
- Como CRIAR um FORMULÁRIO ?Crie e compartilhe formulários personalizados, organizando perguntas, ativando pesquisas e disponibilizando links para facilitar a coleta de informações.
- Características do módulo FORMULÁRIOSCentralize formulários na Intranet, facilitando a criação, divulgação e coleta de respostas com relatórios completos para análise dos resultados.
- O que é um LINK PÚBLICO no módulo Formulários?Gere links públicos para compartilhar formulários com pessoas externas, permitindo respostas identificadas ou anônimas de forma prática e acessível.
- Como realizar uma PESQUISA IDENTIFICADA ou ANÔNIMA no módulo Formulários?Configure formulários para receber respostas identificadas ou anônimas, escolhendo a modalidade de participação conforme a necessidade da pesquisa.
- Como criar um CANAL DE DENÚNCIAS utilizando um formulário na INTRANET?Crie um canal de denúncias anônimas na Intranet com formulários personalizados, facilitando o envio, a coleta e a análise das informações.
- Onde o colaborador preenche o formulário de perfil?Preencha formulários de perfil com dados adicionais de forma segura, garantindo que as informações sejam acessíveis apenas por você e pelo administrador da Intranet.
Módulo | Helpdesk
O módulo permite centralizar e gerenciar solicitações de suporte, facilitando o registro, acompanhamento e atendimento das demandas dos colaboradores.
- Como CRIAR grupos no HELP DESK?Crie grupos no Helpdesk de forma organizada, definindo participantes por unidade, departamento, cargo ou usuário para facilitar a gestão dos atendimentos.
- Características do módulo HELP DESK
- Como abrir um chamado no módulo Help DeskAbra chamados no Helpdesk com facilidade, detalhando solicitações, prazos e anexos para agilizar o atendimento e acompanhar atualizações em um único lugar.
- Como EXPORTAR um Relatório do módulo HELP DESK?Exporte relatórios completos dos chamados do Helpdesk de forma rápida, facilitando o acompanhamento e a análise das solicitações realizadas.
- Como definir os SLA's para cada status dos chamados no HELP DESK?Defina políticas de SLA no Helpdesk para estabelecer prazos de resposta e resolução dos chamados conforme o horário de funcionamento da empresa.
- Como definir os CANAIS DE ATENDIMENTO no HELP DESK?Configure os canais de atendimento do Helpdesk, permitindo que os usuários abram chamados por e-mail, atalho ou diretamente pelo módulo.
- Como configurar os HORÁRIOS DE ATENDIMENTO e SLA no HELP DESK?Configure os horários de atendimento do Helpdesk para calcular o SLA corretamente, considerando os dias e períodos em que a equipe está disponível.
- Como cadastrar um AVISO no HELP DESK?Cadastre e gerencie avisos no Helpdesk, mantendo os usuários informados e facilitando o acompanhamento das comunicações e seus respectivos status.
- Como VISUALIZAR os chamados dos LIDERADOS no HELP DESK?Permita que superiores imediatos acompanhem os chamados de seus liderados no Helpdesk, facilitando a gestão, o acompanhamento e o suporte às equipes.
- Como VISUALIZAR os chamados do HELP DESK com LINK PÚBLICO?Permita que usuários externos acompanhem e respondam chamados por meio de um link público, facilitando a comunicação e o atendimento sem acesso à Intranet.
- NOTIFICAÇÕES enviadas pelo HELP DESKAcompanhe as notificações do Helpdesk por e-mail, globinho e pendências, mantendo solicitantes e atendentes sempre atualizados sobre os chamados.
- Respondendo os chamados no HELP DESKEntenda as opções de resposta do Helpdesk conforme o perfil de atendente ou solicitante, garantindo mais controle e eficiência na gestão dos chamados.
- Atualização das informações na barra lateral (Sidebar)Entenda como funciona a atualização automática da barra lateral, garantindo informações sincronizadas e precisas sobre a quantidade de itens exibidos no Helpdesk.
- Como CONFIGURAR a obrigatoriedade do campo "Atribuir para" nos chamadosDefina se o preenchimento do campo “Atribuir para” será obrigatório ou opcional no momento da abertura dos chamados, de acordo com a configuração desejada.
- Como visualizar os INDICADORES do HELPDESK?Acompanhe de forma visual e detalhada os principais indicadores dos chamados do Helpdesk, permitindo analisar o volume de atendimentos, o cumprimento dos SLAs, a situação dos chamados e os resultados…
- Como CONFIGURAR a visualização dos grupos na atribuição de chamados no HELP DESKA configuração permite exibir, no momento da atribuição de chamados, apenas os grupos dos quais o colaborador responsável pela atribuição participa, facilitando a visualização e a seleção dos grupos disponíveis.
- Como CADASTRAR múltiplos responsáveis em um grupo do HELP DESKA funcionalidade permite vincular mais de um responsável a um mesmo grupo de atendimento, facilitando a gestão das equipes e proporcionando maior flexibilidade na distribuição dos chamados.