O módulo Base de Conhecimento centraliza informações e dúvidas frequentes da empresa, permitindo que os colaboradores façam perguntas e encontrem respostas já registradas. Para utilizá-lo, o administrador ou seu líder já configuraram os conteúdos disponíveis, como manuais, perguntas, respostas e vídeos. Dessa forma, você pode consultar os materiais existentes ou contribuir com novas perguntas e respostas, seguindo as orientações definidas para o módulo.
Por que usar o módulo Base de Conhecimento?
Centralização do conhecimento e das informações da empresa;
Facilidade para localizar respostas de dúvidas já existentes;
Agilidade no esclarecimento de dúvidas e redução de retrabalho;
Aumento da produtividade e melhoria na comunicação interna.
Como Acessar
Na tela principal da sua intranet, no menu lateral esquerdo, encontre o módulo ‘’ base de conhecimento’’
Após clicar no módulo, aparecerá a tela onde pode ser inserida ou consultar os seguintes materiais:
Funcionalidades
Pergunta: Onde os colaboradores podem realizar perguntas e consultar respostas de dúvidas que já foram feitas por outros usuários;
Artigo: Onde ficam disponíveis conteúdos explicativos e informativos sobre temas específicos da empresa;
Manual: Onde estão reunidos os manuais e materiais de apoio para orientação e padronização de processos;
Vídeos: Onde podem ser visualizados vídeos explicativos e tutoriais para auxiliar no esclarecimento de dúvidas.
Nossos canais de contato são:
WhatsApp: (44) 3033-7655
E-mail: atendimento@vivaworks.com.br
Painel do Administrador: opção “Assistência” no Painel Administrativo