Cartes et Comptes
Information sur les détails de la carte, code PIN et plafonds, cartes disponibles, gestion et approvisionnement de votre compte.
Comment ajouter mon compte Vivid aux applications bancaires tierces ?
Qu’est-ce qu’un approvisionnement en espèces ?
Comment puis-je approvisionner mon compte ?
Qu'est-ce qu'un approvisionnement instantané ?
Comment approvisionner avec un compte associé?
Qu’est-ce que SafeConnect?
Est-ce que des frais s’appliquent à mes achats effectués dans des devises autres que l’Euro ?
Quel est le taux de change pour les achats effectués dans une devise autre que l’euro ?
Y a-t-il des incidences fiscales liées à l'échange de devises ?
Qu'est-ce qu'un numéro d'identification fiscale (NIF) et où puis-je le trouver ?
Pourquoi mon solde est-il devenu négatif ?
Que dois-je faire pour réactiver mon compte après l'apparition d'un solde négatif ?
Que faire si les entreprises n'acceptent pas mon IBAN Vivid Money ?
Comment est-ce que je peux accéder à mes relevés bancaires et confirmations de transactions ?
Qu’est-ce qu’un RIB et où le trouver ?
Pourquoi mon compte a-t-il été soudainement bloqué ou fermé ?
Comment clôturer mon compte Vivid ?
Comment puis-je fermer ou supprimer une carte ?
Comment commander ma première carte ?
Quelle est la différence entre les cartes de débit et les cartes de crédit ?
Pourquoi ai-je reçu une notification push concernant un achat réalisé il y a longtemps ?
Comment puis-je contester une transaction réalisée avec ma carte Vivid ?
Puis-je me faire livrer ma carte Vivid avec la livraison express ?
Quand recevrai-je ma carte ?
Quelles images puis-je ajouter sur ma carte personnalisée ?
Quel type de carte puis-je commander ?
Quels sont les plafonds de retrait et d'achat de la carte ?
Où est-ce que je peux trouver les détails de ma carte pour effectuer des achats en ligne ?
Est-ce que je peux obtenir de nouveaux détails pour ma carte ?
Que dois-je faire à réception de ma carte ?
Que faire si je ne reçois pas ma carte ?
Que faire si je perds ma carte ?
Que faire si ma carte a été avalée par un distributeur automatique ?
Comment puis-je définir/modifier le code PIN de ma carte ?
Que faire si j'oublie mon code PIN?
Pourquoi une opération sur carte a-t-elle été refusée ?
Pourquoi y a-t-il un surcoût appliqué sur le plein de carburant réalisé dans certaines station-services ?
Pourquoi ma carte est-elle bloquée et comment la débloquer ?
Quel est le plafond des paiements sans contact?
Que dois-je faire si mon paiement sans contact est refusé ?
Comment puis-je gérer les paramètres de ma carte ?