Pode contactar o fornecedor da caixa de multibanco para saber o que aconteceu ao seu cartão. Se depois disto não receber o seu cartão, vá ao ecrã de informações do cartão em questão e toque em “Nova emissão". Depois de escolher “Nova emissão”, poderá pedir um cartão novo.
Dependendo do plano, o novo cartão poderá ser emitido entre 6 a 12 meses. Será aplicada uma taxa nas emissões seguintes, de acordo com o plano:
Vivid Prime (cartão físico)
1 emissão gratuita em 6 meses.
Cada nova emissão custar-lhe-á 9,90 € + taxa de entrega (9,90 € para entrega standard, 24,90 € para entrega express). Relembramos que o cartão metálico só pode ser enviado através do método de entrega express.
Vivid Standard (cartão físico)
1 nova emissão gratuita em 12 meses.
Cada nova emissão custar-lhe-á 9,90 € + taxa de entrega (9,90 € para entrega standard, 24,90 € para entrega express).