A sua conta pode ter sido temporariamente bloqueada e/ou fechada por diversos motivos.
A Vivid Money, juntamente com o seu parceiro Solarisbank, pode suspender uma conta, com vista a garantir uma utilização segura e conforme. Geralmente, os motivos para bloquear temporariamente uma conta são:
Alguém com intenções criminosas está a tentar aceder à conta
Detetada uma atividade altamente duvidosa na conta
Com menor frequência, a conta pode também ser confiscada por ordem das autoridades ou bloqueada por outros motivos técnicos. Tenha em conta que, no caso improvável de a conta ter sido bloqueada, será contactado para esclarecimentos adicionais.
Mais ainda, o nosso parceiro Solarisbank reserva-se o direito de terminar a relação comercial com o titular da conta em determinadas circunstâncias, nomeadamente:
Informações incorretas ou falsas fornecidas pelo titular da conta.
Incumprimentos graves e continuados dos termos e condições do Solarisbank.
Alterações graves na credibilidade do titular da conta
Prova de que conta foi pirateada ou usada para fins ilegais.
Se decidirmos encerrar a conta por qualquer outro motivo, entraremos em contacto consigo com, pelo menos, dois meses de antecedência.
Tenha em conta que qualquer cancelamento é definitivo. Isto significa que a decisão não pode ser revertida e, devido a requisitos de conformidade, a nossa equipa de Apoio ao Cliente não pode proporcionar uma explicação detalhada acerca destes procedimentos internos.