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Por que o meu cartão foi recusado?
Por que o meu cartão foi recusado?
Carol avatar
Escrito por Carol
Atualizado há mais de um ano

Seu cartão foi recusado na hora do pagamento? Isso pode acontecer por 3 motivos:

  • Alguns bancos podem recusar pagamentos internacionais, e pro pagamento da sua assinatura você precisa de um cartão internacional, ou;

  • Cartão pré-pago. A maioria dos cartões pré-pagos não são aceitos pela nossa plataforma de cobranças. Se for o seu caso, o ideal é trocar de cartão.

  • Falta de limite no cartão. Além do valor da assinatura, tem as taxas e IOF, que são cobradas pelo seu cartão. Então, mesmo que você tenha o valor do plano disponível, a sua compra acaba sendo recusada por faltar o valor das taxas. A gente explica um pouco mais nesse link aqui.

  • Caso o seu cartão seja Amex ou Santander, a cobrança precisa ser feita em libras esterlinas e não em reais, se for o caso, é só chamar a gente no chat de atendimento, nos informando os 4 últimos dígitos do cartão, que cobramos por aqui.

💡Ah! Se você quiser alterar o seu cartão, excluir, ou adicionar um novo, dá uma olhadinha nesses passos que separamos aqui.

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