Si necesitas ayuda para restablecer tu contraseña, podemos ayudarte enviándote un enlace para hacerlo.
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Selecciona Restablecer contraseña.
Revisa tu correo electrónico para encontrar el enlace de restablecimiento.
Haz clic en el enlace proporcionado en el correo e ingresa una nueva contraseña.
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Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
Asegúrate de que la dirección support@voxy.com no esté bloqueada o configúrala como remitente seguro para que siempre recibas sus correos.
Si aún no funciona, contacta a support@voxy.com.
¿Tu organización utiliza Single Sign-On (SSO)?
Si tu organización utiliza SSO — como Okta, JIT o una integración mediante API de un partner (por ejemplo, Air France, Instride o Intensa) — tu forma de iniciar sesión es diferente. El restablecimiento de contraseña a través de Voxy no aplica para tu cuenta.
En este caso, debes iniciar sesión a través del portal interno de tu organización, no directamente desde la página de acceso de Voxy. Si tienes problemas para acceder:
Contacta al equipo de TI o al administrador de tu organización para restablecer tu acceso.
Verifica si el problema ocurre en el navegador web, en la app móvil o en ambos — esto ayudará a tu administrador a diagnosticar el problema.
Si no estás seguro de si tu organización utiliza SSO, contacta a support@voxy.com y lo verificaremos por ti.
¿Tienes una suscripción Lifetime o Individual (DTC)?
Si compraste una licencia individual directamente con Voxy y el restablecimiento de contraseña no funciona, puede haber un problema con la configuración de tu cuenta. En algunos casos, las cuentas sin una organización asignada necesitan ser reconfiguradas antes de poder enviar correctamente el enlace de restablecimiento.
Si los pasos estándar anteriores no funcionan, abre un chat en nuestro widget de soporte, solicita hablar con una persona e indícanos que tienes una licencia individual. Nuestro equipo verificará tu cuenta y resolverá el problema lo antes posible.