Capiamo perfettamente che i programmi possono cambiare! Per assicurarvi di ottenere il massimo dalle vostre lezioni, ecco tutto quello che c'è da sapere su come annullare o spostare le sessioni private.
La regola delle 6 ore
Puoi annullare una lezione privata e recuperare i crediti, a patto di farlo almeno 6 ore prima dell'orario di inizio.
Esempio: Se la lezione è prevista per le 12:00 (mezzogiorno), ti preghiamo di annullarla prima delle 06:00.
Cancellazioni tardive: Se annulli con meno di 6 ore di preavviso, purtroppo il credito verrà detratto dal tuo saldo.
Consiglio rapido:
Cerca di annullare o spostare la lezione il prima possibile! In questo modo, un altro studente potrà prenotare il posto e tu non perderai le tue preziose ore di conversazione.
Perché la mia lezione è stata annullata?
Se vedi una lezione contrassegnata come "Annullato" nella pagina Le mie lezioni ma non l'hai cancellata tu, non preoccuparti! Di solito significa che il tuo insegnante ha avuto un'emergenza personale e ha dovuto annullare. In questi casi, ti viene inviata un'email per avvisarti.
La buona notizia: I tuoi crediti sono già stati riaccreditati automaticamente sul tuo account, così potrai riprogrammare la lezione quando preferisci.
L'insegnante non si è presentato?
Se hai partecipato alla lezione in orario ma il tuo insegnante non ha potuto partecipare, vogliamo rimediare! Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto (Learner Support Team) all'indirizzo support@voxy.com per ricevere assistenza: ti aiuteremo a risolvere il problema e a recuperare i tuoi crediti.