Ja, du kan chatte live med dine kunder. Hver gåtur og hvert besøg har et Feed, en chat i realtid mellem dig og din kunde. Beskeder vises med det samme på begge sider, mens gåturen eller besøget foregår, og bagefter. Teammedlemmer kan også bruge det, så den der står for gåturen, kan chatte direkte med kunden.
Chat under en gåtur
Start gåturen, eller åbn den der er i gang nu.
Tryk på Feed.
Tryk på Skriv en kommentar..., og skriv din besked.
Tryk på send-knappen.
Din kunde ser den med det samme i Walkies Journal-appen, og når kunden svarer, dukker svaret op i Feed med det samme uden at du skal genindlæse.
Chat om en afsluttet gåtur eller et afsluttet besøg
Tryk på Menu.
Tryk på Alle afsluttede aktiviteter.
Tryk på gåturen eller besøget.
Tryk på Feed.
Skriv din besked, og tryk på send-knappen.
Der er ingen tidsgrænse, så du kan blive ved med at chatte efter gåturen eller besøget er slut.
Chat om én opdatering
Tryk på opdateringen, for eksempel et billede, under Opdateringer.
Tryk på 💬.
Skriv din besked, og send den. Mens du skriver, står der Kommenterer på opdatering. Tryk på X ved den for i stedet at chatte om hele gåturen.
Hvem får besked
Når du sender en besked, får din kunde en notifikation der åbner chatten. Den kommer som pushnotifikation i Journal-appen eller på e-mail eller sms, alt efter kundens notifikationsindstillinger.
Når din kunde sender en besked, får alle der er tildelt gåturen eller besøget, en pushnotifikation, og det gør administratorerne også.
I kan også begge to reagere på opdateringer med en emoji, for eksempel ❤️ eller 👍.
Hvem kan chatte
Teammedlemmer: på de gåture og besøg de er tildelt, mens de foregår og bagefter. Det er sådan teammedlemmer chatter med kunder i appen, da de ikke har en Indbakke.
Kontoens ejer: på alle gåture og besøg.
Kunder: i Walkies Journal-appen. Se Hvordan kommenterer jeg en gåtur eller et besøg?
Godt at vide
Det virker på gåture og på alle slags besøg: tilsyn, hjemmepasning, dagpasning, dyrepension, træning, pelspleje og forbesøg.
Beskeder er tekst. For at sende billeder eller videoer skal du tilføje dem som opdateringer.
Du kan slette dine egne beskeder: tryk på beskeden, og vælg Slet kommentar.
Du skal have forbindelse for at sende. Uden forbindelse står der Ikke tilgængelig i offlinetilstand i feltet.
Feed findes ikke på gruppegåture endnu. Afslut de andre gåture for at bruge det på denne.
Til chat der ikke handler om en gåtur eller et besøg, kan administratorer bruge Indbakke. Se Hvordan skriver jeg til en kunde?