Som teammedlem kan du skrive til de kunder, en administrator har tilføjet til din profil. Deres samtaler ligger i din egen Indbakke. Sådan skriver du til dem, og det kan du og kan ikke.
Denne video er på engelsk.
Start en samtale
Tryk på Indbakke.
Tryk på +.
Vælg kunden, og tryk på Næste.
Skriv din besked, og tryk på send-knappen.
Hvis du vil svare en kunde, skal du trykke på samtalen med kunden i Indbakke. I webappen skal du klikke på Beskeder i sidebjælken og derefter på Ny besked.
Eller skriv til dem fra en gåtur eller et besøg
Åbn den gåtur eller det besøg, der foregår nu, eller et afsluttet fra Alle afsluttede aktiviteter i menuen.
Tryk på personknappen, den første af gåturens knapper.
Tryk på Besked i appen.
Det åbner den samme samtale som i din Indbakke. Besked i appen vises kun for kunder, som en administrator har tilføjet til din profil. På Android findes det kun på gåture og besøg med mere end én kunde: Tryk på personknappen og derefter på Skriv til efterfulgt af kundens navn.
Det ser du
Kun samtalerne med de kunder, der er tilføjet til din profil, også de beskeder, dine administratorer har sendt dem.
En pushnotifikation, når en af dine kunder sender en besked. Tryk på den for at åbne samtalen.
Tallet ved Indbakke tæller dine kunders samtaler med ulæste beskeder.
Ny besked viser kun dine kunder, der er forbundet med Walkies Journal-appen. Andre vises ikke.
Ingen kunder at skrive til endnu
Din Indbakke viser Ingen kunder at skrive til endnu, indtil en administrator tilføjer kunder til din profil, og indtil da er der ingen +-knap. Bed din administrator om at tilføje dine kunder. Se Hvordan vælger jeg, hvilke kunder et teammedlem kan skrive til?
Godt at vide
Dine beskeder sendes fra din virksomhed, og din kunde ser dit navn ved hver besked. Se Hvordan ser jeg, hvem der har sendt en besked, og hvornår?
Med Walkies Max kan du også sende billeder, videoer og GIF’er. Se Hvordan sender jeg et billede eller en video i en besked?
Du kan ikke skrive til alle kunder, sende meddelelser eller se bookingforespørgsler. Det kan kun administratorer.
Du kan ikke slette beskeder eller samtaler.
Hvis en administrator fjerner en kunde fra din profil, forsvinder samtalen fra din Indbakke, og du kan ikke længere skrive til kunden.
Du kan også chatte live med kunder i Feed på de gåture og besøg, du er tildelt. Se Kan jeg chatte live med kunder under en gåtur eller et besøg?