Hvis Walkies viser en Låst-skærm, skyldes det din virksomheds Walkies-abonnement og ikke et problem med din konto eller din telefon. Teammedlemmer kan kun bruge Walkies, mens virksomheden har et aktivt abonnement med plads til alle i teamet. Dit teams administrator kan løse det, og appen låses op af sig selv, så snart det er gjort.
Hvorfor din app er låst
Der er to årsager, og beskeden på Låst-skærmen fortæller dig, hvilken det er:
Din virksomhed har intet aktivt abonnement: virksomhedens abonnement er udløbet, blevet opsagt, eller en betaling gik ikke igennem. Teammedlemmer kan kun bruge appen, hvis virksomheden har et aktivt Walkies Pro- eller Max-abonnement.
Dit team har for mange teammedlemmer: din virksomheds abonnement dækker færre personer, end der er i teamet. Alle i teamet tæller med, også kontoejeren.
Det skal du gøre, hvis du er teammedlem
Bed dit teams administrator om at få det løst. Det er kun vedkommende, der kan ændre abonnementet.
Lad appen stå åben, eller kom tilbage til den senere. Så snart din administrator har løst det, åbner Walkies af sig selv. Du behøver ikke logge ud eller geninstallere.
Hvis du vil stille os et spørgsmål, skal du trykke på Chat med os på Låst-skærmen.
Dine gåture, besøg og aftaler er der stadig. Intet går tabt, mens appen er låst.
Det skal du gøre, hvis du er administrator
Intet aktivt abonnement: gå til Menu > Abonnement, og vælg et abonnement, der omfatter et team, altså Walkies Pro eller Max. Hvis en betaling mislykkedes, skal du opdatere det kort, du betaler med, så starter abonnementet igen.
For mange teammedlemmer: vælg et abonnement med plads til hele dit team under Menu > Abonnement, eller fjern personer, du ikke længere har brug for, under Menu > Team. Hvis du vil have flere end 10 personer, kan du chatte med os.
Godt at vide
Walkies Plus er til én person, så teammedlemmer kan ikke bruge det. Dit team skal bruge Walkies Pro eller Max.
Hvis du bliver låst ude, når du logger ind, med Kontoen er midlertidigt låst, er det noget andet: det sker efter for mange forkerte adgangskoder. Nulstil din adgangskode, eller vent og prøv igen senere.
Læs om, hvad teammedlemmer kan se, når de er kommet ind, i Hvad kan teammedlemmer se og gøre?