So nehmen Sie einen Termin an oder lehnen ihn ab, den ein Kunde in der App Walkies Journal angefragt hat.
Dieses Video ist auf Englisch.
Eine Anfrage annehmen
Tippen Sie auf Posteingang und dann auf Anfragen. Die Zahl daneben zeigt, wie viele Anfragen warten.
Tippen Sie auf eine Anfrage, um die Details zu prüfen. Sie können sie ändern, bevor Sie entscheiden.
Tippen Sie auf Annehmen. Der Termin steht dann in Ihrem Kalender, und Ihr Kunde wird benachrichtigt, sofern Sie das nicht ausgeschaltet haben.
Eine Anfrage ablehnen
Öffnen Sie die Anfrage unter Posteingang > Anfragen.
Tippen Sie auf Ablehnen und bestätigen Sie. Die Anfrage bleibt als abgelehnt erhalten, und Ihr Kunde wird benachrichtigt, sofern Sie das nicht ausgeschaltet haben.
Mehrere Anfragen auf einmal annehmen oder ablehnen
Tippen Sie unter Posteingang > Anfragen oben auf die Schaltfläche mit der Checkliste.
Tippen Sie auf Auswählen, um einzelne Anfragen auszuwählen, oder auf Alle, jeweils unter Anfragen annehmen oder Anfragen ablehnen.
Bestätigen Sie. Bei Alle werden Anfragen übersprungen, die sich mit einem bereits gebuchten Termin überschneiden.
Gut zu wissen
Eine wiederkehrende Anfrage wird als ganze Serie angenommen oder abgelehnt.
Zeilen werden markiert, wenn eine Anfrage mit etwas in Ihrem Kalender kollidiert.
Die Schaltfläche oben in der Anfrage legt fest, ob Ihr Kunde benachrichtigt wird. Die Voreinstellung dafür stammt aus Menü > Kundenmitteilungen.
Die Rechnungsart richtet sich zunächst nach der bevorzugten Abrechnung des Kunden oder, falls keine hinterlegt ist, nach der Ihres Unternehmens. Bei der Einstellung Bei Buchung wird die Rechnung erstellt, sobald Sie auf Annehmen tippen. Lesen Sie dazu Wie stelle ich einen Termin bei der Buchung in Rechnung?
Wenn Sie Kunden bitten, bei der Buchung zu bezahlen, zeigt ihre Anfrage Vorausbezahlt. Daten, Tiere und Preise lassen sich dann nicht ändern, und beim Ablehnen wird die Zahlung storniert, sodass nichts abgebucht wird.
Kunden können nur Zeiten anfragen, zu denen Sie frei sind, wenn Verfügbarkeit prüfen eingeschaltet ist. Lesen Sie dazu Wie lege ich meine Verfügbarkeit und Arbeitszeiten fest?