Sie können eine Zahlung, die ein Kunde mit Walkies Pay geleistet hat, ganz oder teilweise über die Rechnung zurückerstatten.
Eine Zahlung zurückerstatten
Öffnen Sie die Rechnung unter Rechnungen > Bezahlt.
Tippen Sie unter Zahlungen auf die Zahlung.
Wählen Sie Zahlung zurückerstatten, um den ganzen Betrag zurückzuerstatten, und bestätigen Sie mit Rückerstattung.
Oder wählen Sie Individuelle Rückerstattung und geben Sie ein, wie viel erstattet werden soll. Der Betrag wird erstattet, sobald Sie ihn eingeben.
Die Zahlung zeigt dann Erstattet oder Teilweise erstattet, mit dem Datum.
Was Ihr Kunde erhält
Eine Nachricht „Rückerstattung veranlasst“. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis sie auf seinem Kontoauszug erscheint.
Zahlungen auf anderem Weg
Rückerstattungen in Walkies gelten für Zahlungen mit Walkies Pay. Bei Bargeld, Scheck, Überweisung und Zahlungslinks geben Sie das Geld auf demselben Weg zurück, tippen dann auf die Zahlung und wählen Löschen, oder markieren die Rechnung als offen.
Gut zu wissen
Wenn der Kunde die Kartengebühr bezahlt hat, wird sie bei einer vollständigen Rückerstattung ebenfalls zurückgegeben.
Wenn Sie eine Zahlung teilweise erstattet haben und den Rest erstatten müssen, kontaktieren Sie uns über die Walkies-App.
Um stattdessen Geld von einer künftigen Rechnung abzuziehen, schreiben Sie dem Kunden eine Gutschrift. Siehe Wie schreibe ich einem Kunden eine Gutschrift?