Αν η καρτέλα Τιμολόγια φαίνεται κενή ή λείπει ένα τιμολόγιο που περιμένετε, δοκιμάστε με τη σειρά τους παρακάτω ελέγχους. Η αρχειοθέτηση ενός πελάτη δεν κρύβει ποτέ τα τιμολόγιά του και, αν μπορείτε να ανοίξετε την καρτέλα Τιμολόγια, είστε διαχειριστής, οπότε ούτε ο ρόλος σας είναι ο λόγος.
1. Ελέγξτε τη σωστή καρτέλα
Τα Τιμολόγια έχουν τρεις καρτέλες στο επάνω μέρος και η καθεμία δείχνει κάτι διαφορετικό:
Ανεξόφλητα: τιμολόγια που δεν έχουν εξοφληθεί πλήρως ακόμη.
Εξοφλημένα: τιμολόγια που έχουν εξοφληθεί, με τα νεότερα πρώτα. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να δείτε τα παλαιότερα.
Αυτόματα: τα προγράμματα των αυτόματων τιμολογίων σας, όχι τα τιμολόγια που δημιουργούν. Τα τιμολόγια που δημιουργούν εμφανίζονται στα Ανεξόφλητα ή στα Εξοφλημένα.
Ένα τιμολόγιο μεταφέρεται από τα Ανεξόφλητα στα Εξοφλημένα μόλις εξοφληθεί, οπότε ένα εξοφλημένο τιμολόγιο δεν θα βρίσκεται στα Ανεξόφλητα.
2. Καθαρίστε την αναζήτησή σας
Αν έχετε πληκτρολογήσει στην αναζήτηση στο επάνω μέρος της οθόνης Τιμολόγια, εμφανίζονται μόνο τα τιμολόγια που ταιριάζουν. Καθαρίστε την αναζήτηση για να τα δείτε όλα.
3. Ελέγξτε ότι το τιμολόγιο δημιουργήθηκε
Ένα τιμολόγιο υπάρχει μόνο αφού δημιουργηθεί. Τα ραντεβού δεν δημιουργούν πάντα τιμολόγιο:
Χωρίς τιμολόγιο: τα ραντεβού που έχουν οριστεί σε Χωρίς τιμολόγιο δεν δημιουργούν ποτέ τιμολόγιο.
Κατά την κράτηση: το τιμολόγιο δημιουργείται όταν κλείνεται το ραντεβού ή όταν αποδέχεστε το αίτημα του πελάτη.
Κατά την έναρξη: το τιμολόγιο δημιουργείται όταν ξεκινά η βόλτα ή η επίσκεψη, όχι νωρίτερα.
Αυτόματα τιμολόγια: δημιουργούνται σύμφωνα με το πρόγραμμά τους, οπότε δεν εμφανίζεται τίποτα μέχρι την πρώτη προγραμματισμένη ημερομηνία.
Με το χέρι: δημιουργείται όταν πατήσετε ✓ για να το αποθηκεύσετε.
Για να δείτε τα τιμολόγια ενός πελάτη, ανοίξτε τον από τους Πελάτες, πατήστε ... και μετά Τιμολόγια.
4. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας
Τα τιμολόγια φορτώνονται από το διαδίκτυο. Χωρίς σήμα ή με πολύ αργή σύνδεση, η λίστα μπορεί να εμφανίζεται κενή μέχρι να φορτώσει. Δοκιμάστε ξανά με καλύτερη σύνδεση.
5. Ελέγξτε ότι βρίσκεστε στον σωστό λογαριασμό
Τα τιμολόγια ανήκουν σε μια επιχείρηση. Αν έχετε συνδεθεί με διαφορετικό email ή έχετε μπει στην ομάδα άλλης επιχείρησης από σύνδεσμο πρόσκλησης, βλέπετε διαφορετική επιχείρηση, με τα δικά της τιμολόγια. Ελέγξτε ότι έχετε συνδεθεί με το email που χρησιμοποιείτε συνήθως για την επιχείρησή σας.
Εξακολουθεί να λείπει;
Αν ένα τιμολόγιο εξακολουθεί να μην εμφανίζεται μετά από αυτούς τους ελέγχους, επικοινωνήστε μαζί μας από το Μενού > Συνομιλία μαζί μας και πείτε μας το όνομα του πελάτη και περίπου πότε δημιουργήθηκε το τιμολόγιο, ώστε να το διερευνήσουμε.
Καλό είναι να γνωρίζετε
Τα μέλη της ομάδας δεν έχουν καθόλου καρτέλα Τιμολόγια. Δεν μπορούν να βλέπουν τιμολόγια ή τιμές. Δείτε Τι μπορούν να δουν και να κάνουν τα μέλη της ομάδας;
Τα τιμολόγια των αρχειοθετημένων πελατών εξακολουθούν να εμφανίζονται στα Τιμολόγια. Δείτε Πώς αρχειοθετώ ή επαναφέρω έναν πελάτη;