Cuando tu cliente abre el informe de un paseo o una visita, Walkies lo registra, para que sepas que lo vio. Aquí te contamos dónde puedes ver, tú y tu equipo, quién abrió cada informe y cuándo.
Este video está en inglés.
En el informe
Toca el botón de menú en Inicio. En iPad, está en la barra lateral.
Toca Todas las actividades completadas y luego toca el paseo o la visita.
En Cronología, desplázate hasta el final, después de la última actualización.
Visto por los dueños tiene una fila para cada dueño de la ficha del cliente, con su nombre.
Qué significan las filas
Una marca de verificación verde, con la última vez que ese dueño abrió el informe, por ejemplo “12 nov, 15:42”.
Un ojo tachado gris y No visto: ese dueño todavía no lo abrió.
Si agregaste un segundo dueño en la ficha del cliente, tiene su propia fila.
Un dueño sin nombre en la ficha del cliente aparece como Dueño 1 o Dueño 2.
En un paseo grupal con mascotas de más de un hogar, cada fila empieza con las mascotas de ese hogar, por ejemplo “Milo y Max: Sara Jiménez”.
Visto desde el enlace
Si alguien abre el informe desde su enlace sin iniciar sesión en la app Walkies Journal, una fila Visto desde el enlace muestra la última vez, por ejemplo “12 nov, 11:40”. A partir de la segunda vez, también muestra cuántas veces, por ejemplo “3 veces · 12 nov, 11:40”. Walkies no puede saber quién fue: puede ser el dueño o cualquier persona con la que se compartió el enlace. Toca la fila para ver esta explicación y luego toca OK.
En la actividad
Toca la campana en la parte superior de Inicio. En iPad, toca Actividad en la barra lateral. Las filas de cuando empezó y cuando terminó un paseo o una visita muestran una marca a la derecha:
Una marca de verificación verde: un dueño abrió el informe, o se vio desde su enlace.
Dos marcas de verificación verdes: dos o más dueños lo abrieron.
Un ojo tachado gris: nadie lo abrió todavía.
La fila de inicio te muestra si tu cliente sigue el paseo mientras estás fuera.
Qué cuenta
Un dueño que abre el informe en la app Walkies Journal, en su teléfono o con la sesión iniciada en la web.
Cualquier persona que abre el enlace del informe sin iniciar sesión, por ejemplo desde el correo que Walkies envía al terminar, o desde un enlace que alguien compartió. Aparece como Visto desde el enlace.
Cuando tú o tu equipo abren el informe, no cuenta, y tampoco la vista previa que crea una app de mensajes al compartir el enlace.
Conviene saber
Funciona con paseos, caminatas, carreras, viajes de taxi para mascotas, visitas, cuidados a domicilio, sesiones de adiestramiento, peluquerías y primeros encuentros, en todos los planes.
Los informes de antes de esta actualización no muestran nada.
Un dueño que no está conectado a la app Walkies Journal sigue en No visto. Si abre el enlace del correo sin iniciar sesión, aparece como Visto desde el enlace.
Si un dueño se desconecta de la app Walkies Journal, su fila vuelve a No visto.
Si abres el enlace en un navegador donde no iniciaste sesión en Walkies, cuenta como una vista desde el enlace.
Mientras haces un paseo o una visita, su pantalla no muestra Visto por los dueños. Revisa su fila de inicio en la actividad.
En la app web no hay página de detalles de visitas, así que la marca de una visita solo aparece en la actividad.
Tus clientes no ven nada de esto. Solo tú y tu equipo pueden verlo.