Con Walkies Max, Walkies puede pedir a tus clientes una reseña en Google después de sus paseos y visitas, por correo y, si quieres, por mensaje de texto. Primero buscas tu negocio en Google y luego activas las solicitudes. Así se hace.
Este video está en inglés.
Antes de empezar
Reseñas de Google está incluido en el plan Walkies Max. Si tu negocio todavía no tiene Max, la pantalla Reseñas de Google explica la función y cómo conseguir Max.
Solo los administradores y subadministradores ven Reseñas de Google.
Tu negocio tiene que estar ya en Google Maps. Si no lo está, crea primero un perfil de empresa gratuito en Google (Google Business Profile). No tienes que iniciar sesión en Google desde Walkies.
Buscar tu negocio
Toca el botón del menú en Inicio. En iPad, está en la barra lateral.
En Empresa, toca Reseñas de Google. En la app web, ve a Configuración y elige Reseñas de Google en Empresa.
Escribe el nombre de tu negocio y tu ciudad en Nombre del negocio y ciudad, por ejemplo “Happy Paws, Sevilla”, y toca Buscar.
Toca tu negocio en los resultados. Aparecen hasta cinco negocios, cada uno con su dirección y su calificación de Google.
Comprueba el nombre y la dirección, y toca Usar este negocio.
Tu negocio aparece ahora arriba en la pantalla, con su dirección y su calificación, por ejemplo “4,9 ★ · 87 reseñas de Google”.
Activar las solicitudes de reseña
En Pedir reseñas, activa Pedir una reseña a los clientes. A partir de ahora, tus clientes reciben un correo después de sus paseos y visitas.
Para enviarles también un mensaje de texto, activa Pedir también por mensaje de texto. Los mensajes solo llegan a los clientes que tienen un número de móvil.
Cambiar o quitar tu negocio
Para elegir otro negocio, toca Cambiar de negocio en Opciones, vuelve a buscar y elígelo. Tu configuración de solicitudes de reseña se mantiene igual.
Para dejar de pedir reseñas por completo, toca Quitar negocio y luego Quitar. Las solicitudes de reseña se desactivan y tu calificación de Google deja de mostrarse en tu perfil. Puedes volver a buscar tu negocio cuando quieras.
Si algo sale mal
No se encontraron negocios. Prueba con el nombre de tu negocio y la ciudad. Revisa cómo está escrito, o escribe el nombre tal como aparece en Google Maps.
Has hecho demasiadas búsquedas. Vuelve a intentarlo más tarde. Puedes buscar hasta 30 veces al día.
La búsqueda en Google no funciona en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde. Inténtalo de nuevo en unos minutos.
Conviene saber
Tu calificación viene de Google y se actualiza una vez al día. Mientras Google no tenga una, la pantalla indica que aparecerá en cuanto Google la tenga. Para mostrarla en tu sitio web, activa Mostrar calificación de Google en el editor del sitio web, en la app web.
Si tu negocio deja el plan Max, las solicitudes de reseña se detienen y Reseñas de Google muestra cómo conseguir Max en lugar de tu negocio. Tu negocio y tu configuración se guardan para cuando vuelvas a Max.
Para saber cuándo se pide la reseña a tus clientes y qué reciben, consulta ¿Cómo funcionan las Reseñas de Google?