Voit palauttaa asiakkaan Walkies Paylla maksaman maksun kokonaan tai osittain laskulta.
Palauta maksu
Avaa lasku kohdasta Laskut > Maksetut.
Napauta maksua kohdassa Maksut.
Valitse Palauta maksu, jos haluat palauttaa koko summan, ja vahvista valitsemalla Palautus.
Voit myös valita Mukautettu palautus ja syöttää palautettavan summan. Se palautetaan heti, kun syötät sen.
Maksussa näkyy sen jälkeen Palautettu tai Osittain palautettu ja päivämäärä.
Mitä asiakkaasi saa
Viestin ”Palautus maksettu”. Voi kestää jopa 10 arkipäivää, ennen kuin palautus näkyy asiakkaan tiliotteella.
Muilla tavoilla tehdyt maksut
Walkiesin palautukset koskevat Walkies Pay -maksuja. Käteis-, šekki- ja pankkisiirtomaksuissa sekä maksulinkeillä maksetuissa palauta rahat samalla tavalla, napauta sitten maksua ja valitse Poista tai merkitse lasku maksamattomaksi.
Hyvä tietää
Jos asiakas maksoi korttimaksun, täysi palautus palauttaa myös sen.
Jos olet palauttanut maksun osittain ja haluat palauttaa loputkin, ota meihin yhteyttä Walkies-sovelluksen kautta.
Jos haluat sen sijaan vähentää summan tulevasta laskusta, anna asiakkaalle hyvitystä. Katso Miten annan asiakkaalle hyvitystä?