Näin vapautat asiakkaan peruutusmaksusta. Sille ei ole omaa painiketta: poistat maksun laskulta tai palautat rahat hyvityksenä tai palautuksena.
Missä maksu on
Peruutusmaksu on laskun rivi, esimerkiksi ”Peruutusmaksu: Ulkoilutus, to 12.11. (Milo)”. Se on laskulla, jolla varaus jo oli, tai omalla uudella laskullaan.
Ennen kuin asiakas maksaa
Napauta Laskut ja avaa lasku kohdasta Maksamaton.
Napauta kohdassa Palvelut peruutusmaksun riviä.
Napauta poistopainiketta vasemmassa yläkulmassa ja valitse Poista.
Lasku tallentuu itsestään uudella loppusummalla. Jos maksu oli laskun ainoa rivi, poista mieluummin koko lasku: napauta oikeassa yläkulmassa ... ja valitse Poista.
Androidissa napauta maksuriviä, vieritä alas, napauta Poista ja vahvista. Avaa verkkosovelluksessa lasku, napsauta maksurivin poistopainiketta kohdassa Palvelut ja tallenna.
Kun asiakas on maksanut
Anna asiakkaalle hyvitys maksun verran:
Napauta Asiakkaat ja avaa asiakas.
Napauta kohdassa Hyvityslaskut Lisää hyvityslasku.
Kirjoita maksu kohtaan Summa ja jokin Syy, esimerkiksi ”Peruutusmaksu jätetty perimättä”.
Tallenna se. Asiakkaallesi kerrotaan hyvityksestä, ja voit käyttää sen hänen seuraavaan laskuunsa.
Jos haluat mieluummin palauttaa rahat, palauta maksu. Katso Miten palautan maksun?
Jos asiakas maksoi varatessaan
Maksu vähennettiin hänen palautuksestaan, kun varaus peruttiin. Jos haluat jättää sen perimättä, avaa lasku, napauta maksua kohdassa Maksut, valitse Mukautettu palautus ja kirjoita maksun summa. Katso Miten palautan maksun?
Älä peri sitä lainkaan
Kun perut varauksen itse, valitse Älä peri, kun Walkies kysyy maksusta. Katso Miten perun varauksen?
Hyvä tietää
Vain ylläpitäjät ja aliylläpitäjät voivat muuttaa laskuja, lisätä hyvityksiä tai palauttaa rahaa.
Maksun poistaminen ei palauta varausta. Varaa se uudelleen tarvittaessa.
Jos haluat lopettaa maksujen perimisen, poista Peri peruutusmaksu käytöstä kohdassa Peruutukset. Se vaikuttaa vain siitä eteenpäin tehtäviin peruutuksiin. Katso Miten määritän peruutusmaksun?
Lisää hyvityksistä kohdassa Miten annan asiakkaalle hyvitystä?