Näin perit maksun, kun varaus perutaan liian lähellä päivää, ja näin laskulle silloin käy.
Tämä video on englanniksi.
Ota peruutusmaksu käyttöön
Napauta välilehdellä Koti valikkopainiketta. iPadilla se on sivupalkissa.
Vieritä alas ja napauta Peruutukset.
Aseta kohdassa Maksuton peruutus painikkeilla + ja - arvo Päivää ennen varausta. Lyhyemmällä varoitusajalla perutusta varauksesta voidaan periä maksu.
Ota kohdassa Peruutusmaksu käyttöön Peri peruutusmaksu.
Valitse kohdassa Maksun tyyppi Prosentti, Kiinteä summa tai Koko hinta.
Jos valitsit prosentin tai kiinteän summan, kirjoita se kohtaan Summa.
Tarkista Yhteenveto ja tallenna napauttamalla ✓.
Siirry verkkosovelluksessa kohtaan Asetukset ja valitse Peruutukset kohdasta Varaukset. Jokainen muutos tallentuu heti, ja Summa on osiossa Maksun tyyppi.
Jos summa puuttuu, tallennettaessa näet, mikä on vialla: ”Lisää nollaa suurempi summa.” tai ”Lisää prosentti väliltä 1–100.”
Maksun tyypit
Prosentti: osuus varauksen hinnasta, 1–100 %. Se on aluksi 50 %, kun otat maksun käyttöön ensimmäisen kerran.
Kiinteä summa: kiinteä summa, esimerkiksi 10,00 £. Se ei ole koskaan varauksen hintaa suurempi.
Koko hinta: varauksen koko hinta.
Hinta on varauksen palvelut ja lisämaksut alennuksilla vähennettynä. Matkakulut ja juomarahat eivät sisälly siihen. Maksuun lisätään vero laskun verokannan mukaan tai yrityksesi verokannan mukaan, jos laskua ei vielä ole.
Yhteenveto
Kun maksu on käytössä, Yhteenveto kertoo ehtosi selkeästi ja muuttuu, kun muutat asetuksia:
Kun Salli asiakkaan perua on käytössä, siinä lukee esimerkiksi ”Asiakkaat voivat perua maksutta viimeistään 2 päivää ennen. Sen jälkeen he voivat yhä perua, mutta he maksavat 50 % varauksen hinnasta.”
Kun se ei ole käytössä, siinä lukee esimerkiksi ”Kun varaus perutaan alle 2 päivää ennen, voit periä 50 % varauksen hinnasta.”
Siinä kerrotaan myös, että maksuton peruutusaika on maksun kanssa vähintään 1 päivä. Kun maksu on käytössä, Päivää ennen varausta ei voi olla alle 1.
Kun asiakas peruu liian myöhään
Kun Salli asiakkaan perua on käytössä, asiakkaat voivat yhä perua maksuttoman peruutusaikasi sisällä. Walkies Journal -sovellus näyttää heille ensin maksun, ja he valitsevat Peru ja maksa peruutusmaksu tai Pidä varaus.
Saat ilmoituksen, ja ilmoituksessa ja sähköpostissa näkyy maksu, esimerkiksi ”Peruutusmaksu 10,00 £ on lisätty.”
Kun Salli asiakkaan perua ei ole käytössä, asiakkaat eivät voi perua itse. Sinä valitset, peritäänkö maksu, kun perut varauksen heidän puolestaan. Katso Miten perun varauksen?
Maksun lasku
Kun maksu peritään, Walkies muuttaa asiakkaan laskun puolestasi:
Maksamaton lasku: varauksen hinta korvataan yhdellä maksurivillä, esimerkiksi ”Peruutusmaksu: Ulkoilutus, to 12.11. (Milo)”. Laskun muut varaukset pysyvät ennallaan.
Maksettu lasku: sama muutos, ja se, minkä asiakkaasi on maksanut uuden loppusumman yli, muuttuu hänelle hyvityslaskuksi. Mitään ei palauteta automaattisesti.
Ei vielä laskua: pelkästä maksusta luodaan uusi lasku, joka lähetetään asiakkaallesi kuten mikä tahansa lasku.
Maksettu varattaessa: asiakkaasi saa takaisin sen, minkä hän maksoi varauksesta, maksulla vähennettynä.
Koko hinta: varauksen hinta pysyy ennallaan. Jos laskua ei vielä ole, koko hinnasta luodaan lasku.
Käsin muuttamasi lasku, jonka rivit eivät enää vastaa varausta, jätetään ennalleen.
Hyvä tietää
Voimassa on se maksu, joka on asetuksissasi varauksen peruutushetkellä. Sen muuttaminen ei muuta jo perittyjä maksuja.
Vain maksuttoman peruutusaikasi sisällä olevista käynneistä peritään maksu. Toistuvan varauksen maksut lasketaan yhteen.
Varauspyynnöistä ja hylätyistä pyynnöistä ei koskaan peritä maksua, eikä mitään voi perua, kun se on alkanut.
Peruutusmaksut ovat käytettävissä kaikissa tilauksissa.
Jos haluat vapauttaa asiakkaan maksusta, katso Miten jätän peruutusmaksun perimättä?
Jos haluat antaa asiakkaiden perua omia varauksiaan, katso Miten määritän peruutusehtoni?