Si votre pet-sitter l’autorise, voici comment annuler vous-même un rendez-vous dans l’app Walkies Journal. Les mêmes étapes permettent de retirer une demande que vous avez envoyée.
Cette vidéo est en anglais.
Annuler un rendez-vous
Touchez Rendez-vous, puis Tout (ou Demandes pour une demande).
Touchez le rendez-vous.
Touchez Annuler le rendez-vous.
Touchez à nouveau Annuler le rendez-vous pour confirmer.
Le rendez-vous est supprimé, et votre pet-sitter est prévenu.
Rendez-vous récurrents
Pour un rendez-vous récurrent, choisissez Annuler ce rendez-vous pour n’annuler que celui-ci, ou Annuler tous les rendez-vous à venir pour l’annuler ainsi que tous les suivants.
Quand vous ne pouvez pas annuler
L’app vous explique pourquoi et propose Écrire au pet-sitter, qui ouvre un message lui demandant d’annuler à votre place :
Envoyez un message à votre pet-sitter pour lui demander d’annuler ce rendez-vous. Votre pet-sitter n’a pas activé l’annulation dans l’app.
Délai d’annulation dépassé. Votre pet-sitter demande quelques jours de préavis, et le rendez-vous est désormais trop proche.
Ce rendez-vous a commencé. La visite est déjà en cours.
Rendez-vous de groupe. Vous partagez ce rendez-vous avec d’autres clients.
Bon à savoir
Il n’y a pas de frais d’annulation dans l’app. Une facture déjà envoyée reste due : parlez-en à votre pet-sitter.
Si vous avez payé à la réservation, annuler la demande annule tout ce que vous avez payé en même temps, et le montant bloqué sur votre carte est libéré.
Vous ne pouvez pas déplacer un rendez-vous dans l’app. Envoyez un message à votre pet-sitter, ou annulez et réservez à nouveau. Voir Comment réserver un rendez-vous ?