Voici comment réserver une promenade, une visite ou toute autre prestation avec votre pet-sitter dans l’app Walkies Journal. Chaque réservation est envoyée à votre pet-sitter sous forme de demande, et vous êtes prévenu quand il l’accepte ou la refuse.
Cette vidéo est en anglais.
Réserver un rendez-vous
Sur Accueil, touchez Réserver un rendez-vous. Vous pouvez aussi toucher Réserver en haut de l’onglet Rendez-vous.
Choisissez le type de prestation, comme Promenade ou Visite.
Si votre pet-sitter propose plusieurs prestations de ce type, choisissez celle qui vous convient.
Si votre pet-sitter vous laisse choisir qui vient, sélectionnez un membre de l’équipe ou N’importe quel membre de l’équipe, puis touchez Continuer.
Choisissez la date dans le calendrier, puis touchez Suivant. Vous pouvez choisir plusieurs dates.
Choisissez une heure, ou un créneau d’arrivée si votre pet-sitter en propose, puis touchez Voir le récapitulatif.
Sur Votre réservation, vérifiez vos animaux, les dates et le total. Ajoutez des notes pour votre pet-sitter si besoin.
Touchez Envoyer la demande.
Le message Demande envoyée s’affiche, et la demande apparaît sous Demandes dans l’onglet Rendez-vous.
Modifier les détails avant l’envoi
Animaux : tous vos animaux sont ajoutés pour vous. Touchez la ligne des animaux pour choisir ceux qui viennent.
Notes : écrivez tout ce que votre pet-sitter doit savoir dans le champ Notes.
Options : touchez Ajouter une option pour ajouter les extras proposés par votre pet-sitter. Touchez une option pour la retirer.
Dates : touchez Ajouter une autre date pour réserver d’autres dates. Touchez une date pour la retirer.
Recommencer : touchez le X et choisissez Annuler la demande de réservation. Rien n’est envoyé.
Et ensuite ?
Votre pet-sitter examine la demande et l’accepte ou la refuse. Vous êtes prévenu dans les deux cas, sauf si votre pet-sitter choisit de ne pas envoyer de notification.
Une fois acceptée, la demande passe de Demandes à vos rendez-vous, avec l’état Confirmé.
Une demande refusée disparaît de vos listes.
Votre pet-sitter décide de la façon dont elle est facturée. Vous trouverez les factures éventuelles dans l’onglet Factures.
Bon à savoir
Si votre pet-sitter vérifie ses disponibilités, vous ne voyez que les dates et heures où il est libre. Sinon, vous pouvez choisir n’importe quelle heure entre 7 h et 20 h, et il vous dira si cela ne lui convient pas.
Vous ne pouvez pas réserver vous-même un rendez-vous récurrent. Réservez plusieurs dates à la fois, ou demandez à votre pet-sitter de mettre en place une réservation régulière. Voir Comment réserver plusieurs dates à la fois ?
Vous ne pouvez pas modifier une réservation après l’avoir envoyée. Envoyez un message à votre pet-sitter, ou annulez-la et réservez à nouveau. Voir Comment annuler un rendez-vous ?
Certains pet-sitters demandent de payer à la réservation. Vous verrez alors Payer et envoyer au lieu de Envoyer la demande. Voir Comment réserver avec mon pet-sitter ?
Si vous ne voyez pas Réserver un rendez-vous, votre pet-sitter n’a pas activé la réservation dans l’app. Envoyez-lui un message pour réserver.