Si le lien de connexion envoyé par votre pet-sitter ne fonctionne pas, voici ce qu’il faut vérifier.
Le lien ne fait rien, ou ouvre une page web
Désactivez tout VPN ou bloqueur de publicités sur votre téléphone, puis touchez à nouveau le lien. Ils peuvent empêcher le lien d’atteindre l’app.
Vérifiez que l’app Walkies Journal est installée et que vous êtes connecté, puis touchez à nouveau le lien.
Ouvrez le lien sur le téléphone où se trouve l’app, pas sur un ordinateur.
Un message s’affiche
Cette invitation a déjà été utilisée, ou le lien a expiré : chaque lien ne fonctionne qu’une fois et reste valable 30 jours. Demandez-en un nouveau à votre pet-sitter.
Limite de propriétaires atteinte : deux propriétaires sont déjà connectés à ce foyer. L’un d’eux doit se dissocier avant que vous puissiez vous connecter.
Demandez une mise à jour à votre pet-sitter : le lien vient d’une ancienne version de l’app Walkies. Demandez à votre pet-sitter de mettre l’app à jour et de vous envoyer un nouveau lien.
Ce n’est pas un lien de connexion : le lien que vous avez touché n’est pas un lien de connexion. Demandez à votre pet-sitter de vous envoyer un lien de connexion.
Vous êtes déjà connecté à un autre pet-sitter
Un lien de connexion ne fait rien tant que vous êtes connecté à quelqu’un d’autre. Dissociez-vous d’abord, puis touchez le nouveau lien. Voir Comment passer à un nouveau pet-sitter ?
Toujours bloqué ?
Touchez Discuter avec nous sur l’écran Connecter, ou Assistance dans Réglages, et nous vous aiderons à vous connecter.