Sì, puoi chattare in diretta con i tuoi clienti. Ogni passeggiata e visita ha una sezione Commenti, una chat in tempo reale tra te e il tuo cliente. I messaggi compaiono subito a entrambi mentre la passeggiata o la visita è in corso, e anche dopo. Possono usarla anche i membri del team, così chi fa la passeggiata può chattare direttamente con il cliente.
Chatta durante una passeggiata
Avvia la passeggiata, oppure apri quella in corso.
Tocca Commenti.
Tocca Scrivi un commento… e digita il messaggio.
Tocca il pulsante di invio.
Il tuo cliente lo vede subito nell’app Walkies Journal e, quando risponde, la risposta compare subito in Commenti, senza dover aggiornare.
Chatta su una passeggiata o una visita conclusa
Tocca Menu.
Tocca Attività completate.
Tocca la passeggiata o la visita.
Tocca Commenti.
Scrivi il messaggio e tocca il pulsante di invio.
Non c’è un limite di tempo, quindi puoi continuare a chattare anche dopo la fine della passeggiata o della visita.
Chatta su un singolo aggiornamento
In Aggiornamenti, tocca l’aggiornamento, ad esempio una foto.
Tocca 💬.
Scrivi il messaggio e invialo. Mentre scrivi compare Commento all’aggiornamento. Tocca la X per chattare invece sull’intera passeggiata.
Chi riceve le notifiche
Quando invii un messaggio, il tuo cliente riceve una notifica che apre la chat. Arriva come notifica push nell’app Journal, oppure per e-mail o SMS, in base alle sue impostazioni di notifica.
Quando il tuo cliente invia un messaggio, tutte le persone assegnate alla passeggiata o alla visita ricevono una notifica push, così come gli amministratori.
Entrambi potete anche reagire agli aggiornamenti con un’emoji, come ❤️ o 👍.
Chi può chattare
Membri del team: nelle passeggiate e nelle visite a cui sono assegnati, mentre sono in corso e dopo. È il modo in cui i membri del team chattano con i clienti nell’app, perché non hanno i Messaggi.
Il titolare dell’account: in ogni passeggiata e visita.
Clienti: nell’app Walkies Journal. Vedi Come commento una passeggiata o una visita?
Da sapere
Funziona nelle passeggiate e in ogni tipo di visita: visite a domicilio, pet sitting, asilo diurno, pensione, addestramento, toelettatura e primi incontri.
I messaggi sono solo testo. Per inviare foto o video, aggiungili come aggiornamenti.
Puoi eliminare i tuoi messaggi: tocca il messaggio e scegli Elimina commento.
Per inviare serve una connessione. Offline, la casella mostra Non disponibile offline.
La sezione Commenti non è ancora disponibile nelle passeggiate di gruppo. Termina le altre passeggiate per usarla in questa.
Per le chat che non riguardano una passeggiata o una visita, gli amministratori possono usare i Messaggi. Vedi Come scrivo a un cliente?