Come membro del team, puoi scrivere ai clienti che un amministratore ha aggiunto al tuo profilo. Le loro conversazioni sono nei tuoi Messaggi. Ecco come scrivere loro, e cosa puoi e non puoi fare.
Questo video è in inglese.
Inizia una conversazione
Tocca Messaggi.
Tocca +.
Scegli il cliente e tocca Avanti.
Scrivi il messaggio e tocca il pulsante di invio.
Per rispondere a un cliente, tocca la sua conversazione in Messaggi. Nell’app web, fai clic su Messaggi nella barra laterale, poi su Nuovo messaggio.
Oppure scrivi da una passeggiata o una visita
Apri la passeggiata o la visita in corso, oppure una conclusa da Attività completate nel menu.
Tocca il pulsante con la persona, il primo dei pulsanti della passeggiata.
Tocca Messaggio nell’app.
Si apre la stessa conversazione che trovi nei tuoi Messaggi. Messaggio nell’app compare solo per i clienti che un amministratore ha aggiunto al tuo profilo. Su Android c’è solo nelle passeggiate e nelle visite con più di un cliente: tocca il pulsante con la persona, poi Scrivi a seguito dal nome del cliente.
Cosa vedi
Solo le conversazioni dei clienti aggiunti al tuo profilo, compresi i messaggi che gli amministratori hanno inviato loro.
Una notifica push quando uno dei tuoi clienti invia un messaggio. Toccala per aprire la sua conversazione.
Il numero su Messaggi conta le conversazioni dei tuoi clienti con messaggi non letti.
Nuovo messaggio elenca solo i tuoi clienti collegati all’app Walkies Journal. Gli altri non compaiono.
Ancora nessun cliente a cui scrivere
I tuoi Messaggi mostrano Ancora nessun cliente a cui scrivere finché un amministratore non aggiunge clienti al tuo profilo, e fino ad allora non c’è il pulsante +. Chiedi al tuo amministratore di aggiungere i tuoi clienti. Vedi Come scelgo a quali clienti può scrivere un membro del team?
Da sapere
I tuoi messaggi partono dalla tua azienda, e il cliente vede il tuo nome su ognuno. Vedi Come vedo chi ha inviato un messaggio, e quando?
Con Walkies Max puoi anche inviare foto, video e GIF. Vedi Come invio una foto o un video in un messaggio?
Non puoi scrivere a tutti i clienti, inviare avvisi o vedere le richieste di prenotazione. Possono farlo solo gli amministratori.
Non puoi eliminare messaggi o conversazioni.
Se un amministratore toglie un cliente dal tuo profilo, la sua conversazione sparisce dai tuoi Messaggi e non puoi più scrivergli.
Puoi anche chattare in diretta con i clienti nei Commenti delle passeggiate e delle visite che ti sono assegnate. Vedi Posso chattare in diretta con i clienti durante una passeggiata o una visita?