Ecco come chiedere ai clienti di pagare le fatture scadute prima di poter prenotare con te nell’app Walkies Journal. I clienti in regola prenotano come sempre.
Questo video è in inglese.
Attivarlo
Tocca il pulsante del menu in Home. Su iPad si trova nella barra laterale.
Scorri in basso e tocca Prenotazione cliente.
In Richieste di prenotazione, controlla che Consenti prenotazioni ai clienti sia attivo. Fatture da pagare compare solo in quel caso.
In Fatture da pagare, attiva Blocca le prenotazioni se ci sono fatture da pagare.
Tocca ✓ per salvare.
Nella web app, vai in Impostazioni e scegli Prenotazione cliente, sotto Appuntamenti, poi attiva Blocca le prenotazioni se ci sono fatture da pagare. Viene salvato subito.
Quali fatture contano
Una fattura conta quando ha superato la scadenza e c’è ancora un importo da pagare. Una fattura in scadenza oggi conta solo dal giorno dopo.
Le fatture senza scadenza e quelle segnate come pagate non contano mai.
L’importo da pagare è quello che resta dopo pagamenti e rimborsi. Una nota di credito che hai applicato alla fattura conta come pagata. Una nota di credito non applicata non conta.
Un pagamento con carta ancora in elaborazione continua a contare finché non viene confermato.
Cosa vedono i tuoi clienti
Quando un cliente con una fattura scaduta vuole prenotare, vede Paga le fatture in sospeso per prenotare al posto dei passaggi della prenotazione:
“Hai fatture scadute. Pagale e potrai prenotare subito.”
Importo dovuto, con il totale che deve.
Ogni fattura scaduta, dalla più vecchia, con l’importo ancora da pagare e Paga la fattura. Apre la fattura, dove il cliente paga nel modo che hai impostato per quella fattura.
Dopo il pagamento, l’app controlla di nuovo e i passaggi della prenotazione si aprono appena non c’è più niente di scaduto. Se una prenotazione viene inviata comunque, ad esempio da una versione precedente dell’app, viene rifiutata con “Paga le fatture scadute prima di prenotare.”
Da sapere
È disattivato di partenza ed è disponibile con tutti i piani Walkies.
Impedisce solo ai clienti di prenotare da soli, nell’app Walkies Journal o da un browser web. Tu puoi sempre prenotare appuntamenti per loro.
Se un cliente ti paga fuori da Walkies, ad esempio in contanti o con bonifico, registra il pagamento così potrà prenotare. Vedi Come registro un pagamento?
Per ricordare a un cliente una fattura, vedi Come invio un sollecito di fattura?
Se sei anche cliente della tua attività, le prenotazioni dall’app Walkies Journal seguono la stessa regola degli altri clienti.
Solo gli amministratori e i vice amministratori possono modificare le impostazioni di prenotazione cliente.