Walkies에 잠김 화면이 표시된다면 계정이나 휴대폰 문제가 아니라 업체의 Walkies 요금제 때문입니다. 팀원은 업체에 팀원 모두를 포함할 수 있는 활성 요금제가 있을 때만 Walkies를 사용할 수 있습니다. 팀 관리자가 문제를 해결할 수 있으며, 해결되는 즉시 앱의 잠금이 자동으로 해제됩니다.
앱이 잠긴 이유
이유는 두 가지이며, 잠김 화면의 메시지에서 어떤 이유인지 알 수 있습니다:
업체에 활성 요금제가 없습니다: 업체의 구독이 종료 또는 취소되었거나 결제가 처리되지 않았습니다. 팀원이 앱을 사용하려면 활성 Walkies Pro 또는 Max 요금제가 필요합니다.
팀원이 너무 많습니다: 업체의 요금제가 허용하는 인원보다 팀 인원이 많습니다. 계정 소유자를 포함해 팀의 모든 사람이 인원에 포함됩니다.
팀원인 경우
팀 관리자에게 해결을 요청하세요. 요금제는 관리자만 변경할 수 있습니다.
앱을 열어 두거나 나중에 다시 확인하세요. 관리자가 해결하면 Walkies가 자동으로 열립니다. 로그아웃하거나 앱을 다시 설치할 필요는 없습니다.
채팅 상담 버튼을 잠김 화면에서 탭하면 저희에게 문의할 수 있습니다.
산책, 방문, 예약은 모두 그대로 남아 있습니다. 앱이 잠겨 있는 동안 사라지는 것은 없습니다.
관리자인 경우
활성 요금제 없음: 메뉴 > 구독에서 팀이 포함된 요금제인 Walkies Pro 또는 Max를 선택하세요. 결제에 실패했다면 결제 카드를 변경하세요. 그러면 요금제가 다시 시작됩니다.
팀원 초과: 메뉴 > 구독에서 팀 전체를 포함할 수 있는 요금제를 선택하거나, 메뉴 > 팀에서 더 이상 필요 없는 사람을 제거하세요. 10명보다 많은 인원이 필요하면 저희와 채팅으로 상담하세요.
Walkies를 팀과 함께 사용할 수 있나요? 도움말을 참고하세요
알아 두면 좋은 점
Walkies Plus는 1인용이므로 팀원은 사용할 수 없습니다. 팀에는 Walkies Pro 또는 Max가 필요합니다.
로그인할 때 계정이 일시적으로 잠김이 표시된다면 이는 다른 경우입니다. 비밀번호를 너무 많이 틀렸기 때문입니다. 비밀번호를 재설정하거나 잠시 후 다시 시도하세요.
팀원이 로그인한 후 볼 수 있는 내용은 팀원은 무엇을 보고 할 수 있나요? 도움말을 참고하세요