Als je petsitter het toestaat, kun je zo zelf een afspraak annuleren in de Walkies Journal-app. Met dezelfde stappen trek je een aanvraag in die je hebt verstuurd.
Deze video is in het Engels.
Een afspraak annuleren
Tik op Afspraken en dan op Alles (of op Aanvragen voor een aanvraag).
Tik op de afspraak.
Tik op Afspraak annuleren.
Tik nogmaals op Afspraak annuleren om te bevestigen.
De afspraak wordt verwijderd en je petsitter krijgt bericht.
Herhalende afspraken
Kies bij een afspraak die zich herhaalt Deze afspraak annuleren om alleen die ene te annuleren, of Alle toekomstige afspraken annuleren om die afspraak en alle volgende te annuleren.
Wanneer je niet kunt annuleren
De app legt uit waarom en toont Petsitter een bericht sturen, waarmee een bericht wordt geopend waarin je je petsitter vraagt de afspraak voor je te annuleren:
Stuur je petsitter een bericht om deze afspraak te laten annuleren. Je petsitter heeft annuleren in de app niet aangezet.
Annuleringstermijn verstreken. Je petsitter heeft een paar dagen van tevoren bericht nodig en het is nu te dicht bij de afspraak.
Deze afspraak is gestart. Het bezoek is al bezig.
Groepsafspraak. Je deelt de afspraak met andere klanten.
Goed om te weten
In de app zijn er geen annuleringskosten. Een factuur die je al hebt ontvangen blijft staan, dus vraag je petsitter ernaar.
Als je bij het boeken hebt betaald, annuleer je met de aanvraag alles wat je samen hebt betaald, en wordt het bedrag dat op je kaart was gereserveerd vrijgegeven.
Je kunt in de app geen afspraak verplaatsen. Stuur je petsitter een bericht, of annuleer en boek opnieuw. Zie Hoe boek ik een afspraak bij mijn petsitter?