Stuurt een klant je een bericht terwijl je gesloten bent, dan kan Walkies voor je antwoorden. Zo weet de klant dat je het bericht hebt gezien en wanneer je terug bent.
Deze video is in het Engels.
Een automatisch antwoord aanzetten
Tik op de menuknop op Start. Op iPad staat die in de zijbalk.
Tik onder Bedrijf op Automatisch antwoord.
Zet Automatisch antwoord sturen aan.
Er staat al een bericht voor je klaar. Pas het aan als je wilt.
Tik op de ✓ om op te slaan.
Wil je ermee stoppen, zet Automatisch antwoord sturen dan uit en sla op.
Wanneer het wordt verstuurd
Alleen buiten je werktijden. Daarvoor worden de tijden in Beschikbaarheid en werktijden gebruikt. Zie Hoe stel ik mijn beschikbaarheid en werktijden in?
Heb je nog geen werktijden ingesteld, dan staat dat op het scherm en wordt er niets verstuurd tot je dat doet.
Eén keer per gesprek, elke keer dat je gesloten bent. Een klant die op een avond drie berichten stuurt, krijgt één antwoord.
Niet als jij of een teamlid al met die klant chat terwijl je gesloten bent.
Goed om te weten
Het wordt verstuurd als een gewoon bericht van je bedrijf, precies zoals je het hebt geschreven. Het wordt niet vertaald.
Het beantwoordt berichten die klanten je in de Walkies Journal-app sturen.
Het telt niet alsof je het bericht hebt gelezen: het bericht van de klant staat nog steeds als ongelezen in je Inbox.
Alleen beheerders en subbeheerders kunnen het wijzigen.