Jeśli Walkies pokazuje ekran Zablokowane, przyczyną jest plan Walkies twojej firmy, a nie problem z kontem ani z telefonem. Członkowie zespołu mogą korzystać z Walkies tylko wtedy, gdy firma ma aktywny plan z miejscem dla wszystkich w zespole. Administrator zespołu może to naprawić, a aplikacja odblokuje się sama, gdy tylko to zrobi.
Dlaczego aplikacja jest zablokowana
Możliwe są dwie przyczyny, a komunikat na ekranie Zablokowane wskazuje, która z nich:
Twoja firma nie ma aktywnego planu: subskrypcja firmy wygasła, została anulowana albo płatność się nie powiodła. Członkowie zespołu potrzebują aktywnego planu Walkies Pro lub Max, aby korzystać z aplikacji.
W zespole jest zbyt wiele osób: plan twojej firmy obejmuje mniej osób, niż jest w zespole. Liczą się wszyscy w zespole, także właściciel konta.
Co zrobić, jeśli jesteś członkiem zespołu
Poproś administratora zespołu, aby to załatwił. Tylko on może zmienić plan.
Zostaw aplikację otwartą albo wróć do niej później. Gdy tylko administrator to naprawi, aplikacja Walkies otworzy się sama. Nie musisz się wylogowywać ani instalować aplikacji od nowa.
Aby zadać nam pytanie, stuknij Czat z nami na ekranie Zablokowane.
Spacery, wizyty domowe i pozostałe wizyty są nadal zapisane. Nic nie przepada, gdy aplikacja jest zablokowana.
Co zrobić, jeśli jesteś administratorem
Brak aktywnego planu: przejdź do Menu > Subskrypcja i wybierz plan obejmujący zespół, czyli Walkies Pro lub Max. Jeśli płatność się nie powiodła, zaktualizuj kartę, którą płacisz, a plan zacznie działać ponownie.
Zbyt wiele osób w zespole: wybierz w Menu > Subskrypcja plan z miejscem dla całego zespołu albo usuń w Menu > Zespół osoby, które nie są już potrzebne. Aby mieć więcej niż 10 osób, napisz do nas na czacie.
Warto wiedzieć
Walkies Plus jest dla jednej osoby, więc członkowie zespołu nie mogą z niego korzystać. Twój zespół potrzebuje planu Walkies Pro lub Max.
Jeśli podczas logowania pojawia się blokada z komunikatem Konto jest tymczasowo zablokowane, to inna sytuacja: konto blokuje się po zbyt wielu próbach z błędnym hasłem. Zresetuj hasło albo poczekaj i spróbuj ponownie później.
O tym, co członkowie zespołu widzą po wejściu do aplikacji, przeczytasz w artykule Co mogą widzieć i robić członkowie zespołu?