Quando seu cliente abre o relatório de um passeio ou de uma visita, o Walkies registra isso, para você saber que ele viu. Veja onde você e sua equipe podem conferir quem abriu cada relatório, e quando.
Este vídeo está em inglês.
No relatório
Toque no botão de menu em Início. No iPad, ele fica na barra lateral.
Toque em Todas as atividades concluídas e depois no passeio ou na visita.
Em Atualizações, role até o final, depois da última atualização.
Visto pelos tutores tem uma linha para cada tutor do cadastro do cliente, com o nome dele.
O que as linhas significam
Um visto verde, com a última vez que esse tutor abriu o relatório, como “12 de nov., 15:42”.
Um olho cortado cinza e Não visto: esse tutor ainda não abriu.
Se você adicionou um segundo tutor no cadastro do cliente, ele tem a própria linha.
Um tutor sem nome no cadastro do cliente aparece como Tutor 1 ou Tutor 2.
Em um passeio em grupo com pets de mais de uma casa, cada linha começa com os pets daquela casa, como “Milo e Max: Sara Souza”.
Visto pelo link
Se alguém abrir o relatório pelo link sem entrar no app Walkies Journal, uma linha Visto pelo link mostra a última vez, como “12 de nov., 11:40”. A partir da segunda visualização, ela também mostra quantas vezes, como “3 vezes · 12 de nov., 11:40”. O Walkies não consegue saber quem foi: pode ter sido o tutor ou qualquer pessoa com quem o link foi compartilhado. Toque na linha para ver essa explicação e depois toque em OK.
No feed de atividades
Toque no sino no alto da tela Início. No iPad, toque em Feed de atividades na barra lateral. As linhas de quando um passeio ou uma visita começou e terminou mostram uma marca à direita:
Um visto verde: um tutor abriu o relatório, ou ele foi visto pelo link.
Dois vistos verdes: dois ou mais tutores abriram.
Um olho cortado cinza: ninguém abriu ainda.
A linha de início mostra se seu cliente está acompanhando enquanto você está fora.
O que conta
Um tutor abrindo o relatório no app Walkies Journal, no celular ou conectado na web.
Qualquer pessoa abrindo o link do relatório sem entrar, como pelo e-mail que o Walkies envia no final, ou por um link que alguém compartilhou. Isso aparece como Visto pelo link.
Quando você ou sua equipe abrem o relatório, não conta, nem o card de pré-visualização que um app de mensagens cria quando o link é compartilhado.
Bom saber
Funciona para passeios, trilhas, corridas, viagens de pet táxi, visitas, cuidados em domicílio, adestramentos, banho e tosa e primeiros encontros, em todos os planos.
Relatórios de antes desta atualização não mostram nada.
Um tutor que não está conectado ao app Walkies Journal fica como Não visto. Se ele abrir o link do e-mail sem entrar, aparece Visto pelo link.
Se um tutor for desconectado do app Walkies Journal, a linha dele volta para Não visto.
Se você abrir o link em um navegador em que não entrou no Walkies, conta como uma visualização pelo link.
Enquanto você faz um passeio ou uma visita, a tela dele não mostra Visto pelos tutores. Confira a linha de início no feed de atividades.
No app web não há página de detalhes de visitas, então a marca de uma visita aparece só no feed de atividades.
Seus clientes não veem nada disso. Só você e sua equipe veem.