Om Walkies visar skärmen Låst beror det på ditt företags Walkies-abonnemang, inte på ett problem med ditt konto eller din telefon. Teammedlemmar kan bara använda Walkies när företaget har ett aktivt abonnemang med plats för alla i teamet. Teamets admin kan åtgärda det, och appen låses upp av sig själv så fort det är gjort.
Varför din app är låst
Det finns två orsaker, och meddelandet på skärmen Låst talar om vilken det är:
Ditt företag har inget aktivt abonnemang: företagets abonnemang har löpt ut, sagts upp eller så gick en betalning inte igenom. Teammedlemmar behöver ett aktivt Walkies Pro- eller Max-abonnemang för att använda appen.
Ditt team har för många teammedlemmar: ditt företags abonnemang rymmer färre personer än det finns i teamet. Alla i teamet räknas, även kontoägaren.
Vad du gör om du är teammedlem
Be teamets admin att ordna det. Bara administratörer kan ändra abonnemanget.
Låt appen vara öppen eller kom tillbaka senare. Så fort din admin har åtgärdat det öppnas Walkies av sig själv. Du behöver inte logga ut eller installera om.
Om du vill ställa en fråga till oss trycker du på Chatta med oss på skärmen Låst.
Dina promenader, besök och bokningar finns kvar. Ingenting går förlorat medan appen är låst.
Vad du gör om du är admin
Inget aktivt abonnemang: gå till Meny > Abonnemang och välj ett abonnemang som inkluderar ett team, Walkies Pro eller Max. Om en betalning misslyckades uppdaterar du kortet du betalar med, så startar abonnemanget igen.
För många teammedlemmar: välj ett abonnemang med plats för hela ditt team under Meny > Abonnemang, eller ta bort personer du inte längre behöver under Meny > Team. Vill du ha fler än 10 personer kan du chatta med oss.
Bra att veta
Walkies Plus är för en person, så teammedlemmar kan inte använda det. Ditt team behöver Walkies Pro eller Max.
Om du är utelåst när du loggar in, med Kontot är tillfälligt låst, är det något annat: det beror på för många felaktiga lösenord. Återställ ditt lösenord eller vänta och försök igen senare.
Vad teammedlemmar kan se när de väl är inne finns i Vad kan teammedlemmar se och göra?